今年7月深圳農行群眾路線教育實踐活動正式開始，2013年即將過去，深圳農行交上了一份長長答卷，三大領域各有重點：對企業，為中小微企業打造貼身金融信貸支持服務，加大對科技企業的融資支持力度；對市民，提供更安全、便捷、高效的金融服務，琳瑯滿目的優惠措施不斷推出；而對社會，則是環保、健康、社區活動百花齊放。而這份答卷分數如何，一切留待市民來評分。

量體裁衣 服務中小微企業融資需求

針對小微企業類型各異，融資需求多元化的特點，深圳農行多渠道支持小微企業發展。面對小微企業旺盛的融資需求，為其量體裁衣，先后推出了旨在有效彌補企業抵質押物不足的增信產品，圍繞大型核心企業的產業鏈和上下游客戶集群設計的1+N模式的產品，根據生產交易物流及現金流緊密結合設計的貿易融資型產品，以及針對區域經濟特點設計的區域金融產品，形成了包括小企業簡式快速貸款等系列產品，為小微企業發展壯大提供了良好的融資平臺。

不僅如此，深圳農行還開發了“行云注冊通”產品，免費為企業提供企業名稱預先核準、營業執照代辦、組織機構代碼登記代辦、稅務登記代辦等一站式服務，農行各網點均可辦理。有了這個產品，在深圳注冊公司將會成為一件簡單的事情。同時，農行還提供賬戶開立、銀行結算卡、資金融通等配套金融服務，助力企業輕松創業。

快馬加鞭 金融助力科技企業快速成長

一直以來，深圳農行十分重視科技金融的發展。今年8月份，深圳農行通過競標成功獲得深圳市“科技金融結合計劃”合作銀行資格，按照市政府“科技金融結合計劃”安排，針對政府科技部門項目庫中的企業，提供政府貼息貸款，支持科技型企業快速成長和發展。深圳農行有幸成為深圳市指定的兩家合作銀行之一，將切實落實好政府“科技金融結合計劃”，加大對科技型企業的融資支持力度，提供便捷、高效的金融服務。

同時，深圳農行針對科技型企業推出了“科貸通”系列產品。初期“科貸通”線下共推出了“易捷貸”、“融通貸”、“誠信貸”、“成長貸”、“直融易”五大融資產品體系，并以“行云”系列結算產品貫穿其中。其中“易捷貸”以傳統的抵質押融資方式為主，但辦理更加方便、快捷；“融通貸”主要是融會貫通企業上下游，也就是說如果企業處于一些大企業的上下游，那么企業就能依托自己的交易對手在農行實現融資，從而變相降低了企業的信貸門檻；“誠信貸”是真正免抵押、免擔保的小額信用貸款；“直融易”主要是幫助中小企業實現直接融資的創新型投行業務，如新三板上市推薦、中小企業集合票據等；“成長貸”主要針對優質成長型企業，不斷創新擔保合作方式，突出科技型企業無形資產價值，如股權質押、知識產權質押等等。

“智信通”提供更貼心金融服務

農行自主研發了一款智能創新服務產品———“智信通”。在客戶進門取號的同時，系統就自動觸發信息給客戶經理，通知銀行服務人員及時接洽；同時，客戶手機也會收到銀行服務人員的聯系方式，方便客戶隨時聯系銀行。

除此之外，“智信通”系統還能全面智能分析客戶金融服務需求，為客戶推送有針對性的產品服務資訊，方便客戶在等候時間自助了解銀行產品。對于有理財需求的客戶，數據分析平臺系統會自動根據客戶的資產配置情況、偏好以及風險承受能力等情況，智能推薦理財產品，客戶回復手機短信即可完成認購，不受時間空間限制，方便快捷，也免去客戶排隊的煩惱。

日前，該產品已在農行轄屬網點廣泛推廣，到行市民反映到銀行辦理業務的體驗明顯提升，從取號到辦理業務，一直都有人關注，而且等候時間也比以前明顯縮短了。農行工作人員解釋，智信通系統能根據客戶情況以及辦理業務類型，智能分區分流，通過服務資源的合理搭配，有效縮短客戶等候時間，為客戶提供更貼心的金融服務。

助力中國夢 耕耘美麗中國

為積極投身社會活動，努力履行企業公民責任，深圳農行創立了“G oG reen綠色農行”計劃這一全國金融界首創的企業社會責任品牌，今年深圳農行的社會責任主題為“我做綠V客”，號召市民在一周的每一天做出環保改變。圍繞“我做綠V客”主題，深圳農行參加舉辦了系列環保及公益活動，包括連續第四年參加“地球一小時”活動；開展志愿者活動，為華陽特殊兒童康復中心特殊兒童籌得愛心捐款38008元，開展“為愛同行”健行活動，組織觀鳥季系列活動等，傳遞保護家園、愛護自然的理念。

近年來，深圳農行多維度、大力度支持深圳文化產業建設，打造“書香企業”，積極推廣全民閱讀。深圳農行作為全程支持單位參加了第十四屆讀書月溫馨閱讀夜啟動儀式，并向閱讀推廣人推薦并贈送讀書月十大好書。同時，鼓勵公民閱讀，連續三年開展信用卡“8元購書”活動；連續五年獨家特約《南方都市報》的“南都公眾論壇”，啟迪人文思想；助力愛心傳遞，開展“一本書的意義”活動；在偏遠山區建立農行公益圖書館，幫助山區孩子實現讀書夢想。

同筑中國夢 走進千家萬戶

深圳農行關注社區居民的文化生活，2013年攜手深圳廣電集團開展53場“玫瑰天空 陽光社區”公益活動。在京基K K M A LL、特發小區、綠景花園等社區開展了融節目表演與名嘴互動相結合的“歡樂社區行”系列社區活動，為居民的休閑文化生活增添了許多歡樂。在盛世鵬程、前海花園等小區，舉行了“環保社區行”為主題的社區活動。農行員工向社區居民派發代表“綠色農行”的環保袋，助力環保理念推廣。此外，還舉辦了“育兒講堂”、“理財進社區”等主題的社區活動。

另外，為了回饋市民，深圳農行推出了“You惠生活@周末”的系列活動，涵蓋美食、電影、讀書、娛樂、購物及旅游等方方面面，而快到圣誕，深圳農行也推出了特色冰上活動優惠。 南都記者 石秋菊

專家點評

深圳作為一座年輕的先鋒城市，碎片化生活顯著，城市群體觀念新穎，易于接納新鮮事物，低碳、環保、快節奏日益成為社會潮流。深圳農行能夠緊跟這個城市的特點，充分運用自身銀行滲透率強、社區資源豐富、社會影響力大的優勢，推動了不少民生實事，不僅對自身增加客戶群體、推動業務發展、深化企業品牌、實踐社會責任等。都大有裨益，也為企業帶來便利，將金融知識普及千家萬戶，給廣大市民帶來了實惠。

———許耀桐(國家行政學院教授、博士生導師)

街坊推薦

對于街坊老百姓而言，任何口號都沒真真正正的優惠來得實在。經常關注市場理財產品的市民張小姐覺得，農行不少創新服務都比較人性化，例如根據個人實際情況推薦理財產品等，如今簡單的產品和產品營銷已經難以在眾多優秀同業中抓住客戶的心，只有“快、精、準”的服務方式才能留住老客戶，招來新客戶。

——— 張小姐(羅湖街坊)