深圳新聞網(wǎng)訊 7月8日全國保險公眾宣傳日當天，中國保監(jiān)會主席項俊波親手啟動了“一鍵工程”（中國保險萬事通）。“一鍵工程”由中國保險行業(yè)協(xié)會牽頭，各保險公司共同參與建設，旨在持續(xù)改善保險行業(yè)形象、提升行業(yè)公眾服務能力，涵蓋產(chǎn)品展示、保險咨詢、理賠咨詢、投訴咨詢、保單管理、風險管理等六大平臺。

據(jù)了解，一鍵工程平臺建設分為三期，首期打造一鍵公益咨詢平臺，已經(jīng)于今年7月8日正式上線。二期將增建一鍵保單服務平臺，提供客戶保單查詢和保險產(chǎn)品試算等服務功能，計劃于2016年3月15日前完成。三期將打造一鍵保險生態(tài)平臺，滿足客戶一站式保險服務，同時主動管理用戶潛在需求，對接第三方服務平臺，為客戶打造全方位、一體化的服務，計劃于2016年7月8日前完成。

目前富德生命人壽已經(jīng)在一鍵工程平臺上線了在線咨詢服務、公司熱銷產(chǎn)品信息、公司介紹等頁面內(nèi)容，客服、兩核、團險分別提供24小時在線銷售咨詢及理賠咨詢服務?。客戶可通過下載一鍵工程（中國保險萬事通）APP進行注冊登錄，進行在線查詢和咨詢服務。（通訊員 王廣磊）