為指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員更快捷的掌握和應(yīng)用電子簽名投保，加快契約服務(wù)時(shí)效，從而更進(jìn)一步提高客戶(hù)體驗(yàn)度，富德生命人壽近期制作并下發(fā)了《富德生命人壽新契約電子簽名常見(jiàn)問(wèn)題指南》小手冊(cè)。

《富德生命人壽新契約電子簽名常見(jiàn)問(wèn)題指南》主要包括兩部分：第一部分常見(jiàn)問(wèn)題答疑應(yīng)對(duì)，第二部分簡(jiǎn)易操作指引。常見(jiàn)問(wèn)題答疑部分主要針對(duì)“設(shè)備安裝及維護(hù)、電子簽名常見(jiàn)問(wèn)題”等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解和答疑；“簡(jiǎn)易操作指引”截取了電子簽名錄單的每一步驟，進(jìn)行了清晰的展示。富德生命人壽河北分公司將1500本手冊(cè)，分配到各機(jī)構(gòu)，下發(fā)到業(yè)務(wù)人員手中。

小小的手冊(cè)不僅為業(yè)務(wù)部門(mén)解決了電子簽名操作過(guò)程中的系列問(wèn)題，更好得服務(wù)于一線(xiàn)，同時(shí)也進(jìn)一步高效的服務(wù)于客戶(hù)，為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度奠定了基礎(chǔ)。