2016年1月的一天，富德生命人壽司海陽支公司迎來了一位特殊的客戶。客戶孫女士是為其剛15周歲的兒子來我司遞交理賠申請資料。孫女士于2013年1月在我司為其兒子購買《生命富貴花年金保險》附加《生命附加定期重大疾病保險（A款）》及《生命住院費用補償醫療保險（C款）》。主險年繳保費15200.00元，附加重疾險年繳保費1180.00元，住院醫療年繳保費240.00元，主險保額40000.00元，附加重疾保額50000.00元，住院醫療保額10000.00元。

被保險人分別于2015.10.9至2015.11.2日、2015.11.16至2015.11.19因顱內惡性腫瘤入中國人民武裝警察總院和中國人民解放軍海軍總院住院治療，于2015.10.22病理確診為：間變性室管膜瘤（WHO三級）。2016年1月孫女士便至富德生命人壽海陽支公司柜面咨詢理賠事宜，海陽支公司柜面服務人員給客戶打印了一份詳細的所需資料清單，孫女士于一周后至海陽支公司柜面遞交理賠申請，客戶因住院資料較雜亂，海陽支公司柜面服務人員為其詳細整理并于2016年2月16日準備齊全資料遞交至煙臺中支理賠崗老師處，理賠人員審核資料后，與客戶溝通，并由海陽支公司柜面服務人員于2016年2月20日 為客戶拍攝生存證明照片，由煙臺中支理賠崗老師調查后，于 2016年2月22日完成理賠事宜，共計理賠60283.74元，理賠結束后《生命富貴花年金保險》繼續有效，每年還可按時返還生存金，為孩子以后的生活提供更好的保障。

客戶從提交理賠申請到受理賠付，一共僅用時6天，如此快速便捷的服務得到了客戶以及家屬的高度的認可和感激。客戶連連表示，“真的太感謝你們了，理賠很及時，服務也很周到，你們富德生命是真正為老百姓辦事的！”

富德生命人壽司海陽支公司相關負責人表示，“為客戶提供便捷可信賴的理賠服務也是作為一個理賠人員的工作目標。我們唯有更好的堅持貫徹執行生命“1234”特色關愛理賠服務，及時給客戶送去公司關愛，不斷提升保險理賠服務質量，更好的服務于客戶服務于公司。”（文/王萱)