深圳新聞網(wǎng)訊 在工行深圳市分行，有這樣一位反詐先鋒，他就是來自分行安全保衛(wèi)部的彭仕愚。作為一名有著二十余年行齡的資深金融人，在2015年抽調(diào)到分行安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)外部欺詐風(fēng)險管理之后，他憑借多年來在一線積累的豐富金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗，勇挑重?fù)?dān)，迎難而上，開拓了工行深圳市分行防范外部欺詐，打擊新型網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的新局面。
一、組建分行級外部欺詐風(fēng)險管理團(tuán)隊，發(fā)揮團(tuán)隊?wèi)?yīng)急事件處置能力
在彭仕愚同志策劃組織下，由分行安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)牽頭，分行辦公室、運行管理部等19個專業(yè)部門共同組建了分行外部欺詐風(fēng)險管理團(tuán)隊，并建立起行之有效的外部欺詐風(fēng)險管理應(yīng)急機(jī)制。通過制定信息收集上報機(jī)制及建立完善的交流溝通渠道，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，卓有成效的推動了深圳分行打擊治理反信息詐騙專項行動各項工作的落實。
二、全力做好反詐騙專業(yè)隊伍建設(shè)，提高員工技能水平
為提高全行員工積極參與反詐騙專項行動，提高員工反詐騙技能，彭仕愚同志組織團(tuán)隊積極制定培訓(xùn)計劃，規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，大力推動分行“三層一次”的專業(yè)培訓(xùn)管理制度的落實和分行層面“每季小集中、年度大集中”培訓(xùn)組織工作。并積極邀請公安系統(tǒng)或同業(yè)內(nèi)的專家到場授課。通過編制新員工入行培訓(xùn)手冊、《安全生產(chǎn)及外部欺詐風(fēng)險管理》視頻課件、《外部欺詐案例學(xué)習(xí)匯集手冊》、《金融防騙手冊》、《詐騙手法大匯總》等大量學(xué)習(xí)教材，組織分行廣大員工學(xué)習(xí)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能。他還總結(jié)歸納“一看、二聽、三問、四勸、五報”的堵截詐騙技巧在全行推廣，提高員工堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，為客戶挽回?fù)p失，實實在在地履行社會責(zé)任。
三、加強(qiáng)與警方溝通合作，積極參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行動
彭仕愚同志積極主動加強(qiáng)與各警種的溝通配合，聯(lián)合分行科技部，完成深圳市經(jīng)偵局負(fù)責(zé)的公安涉案賬戶查控平臺的開發(fā)投產(chǎn)工作；延續(xù)與網(wǎng)警支隊的友好合作關(guān)系，開展多項案件打擊合作，協(xié)助其完成“銀行客戶權(quán)益維護(hù)及內(nèi)部風(fēng)控系統(tǒng)”的測試和試用工作；配合治安巡警支隊開展反詐宣傳及保安員日常防堵詐騙管理工作；全力配合深圳市刑偵局，首批完成銀行進(jìn)駐市反詐中心，積極配合反詐快速查詢、攔截、返還等工作。
四、充分運用本行外部欺詐風(fēng)險信息系統(tǒng)做好詐騙攔截
在分行內(nèi)部，彭仕愚同志大力推廣外欺系統(tǒng)的應(yīng)用，充利用總行外部欺詐風(fēng)險信息系統(tǒng)風(fēng)險事中預(yù)警功能，協(xié)助和督促廣大員工積極做好外部詐騙堵截工作。2016年至今（2017年7月底），深圳分行累計成功防范外部欺詐風(fēng)險事件32031起。其中通過總行外欺系統(tǒng)成功防范的外部欺詐事件22437筆，成功幫助客戶堵截電信詐騙4257起，避免客戶損失8000余萬元；通過柜臺、營業(yè)廳和客服中心員工人工（非系統(tǒng)）攔截共9594筆，涉及資金超過1.5億元。
五、組織開展多樣化的反信息詐騙宣傳教育
為了做好反詐宣傳，彭仕愚同志主動聯(lián)合分行辦公室，積極開展眾多反詐騙宣傳活動。在工行深圳市分行所有對外營業(yè)網(wǎng)點的LED屏、電視多媒體銷營傳播系統(tǒng)、自助終端、自動柜員機(jī)等發(fā)布防詐騙風(fēng)險提示，在營業(yè)廳電視上滾動播放《工商銀行防電信詐騙》、《工行防范詐騙口訣》等宣傳片。他先后組織印制了超過150萬張反詐宣傳折頁、手冊、塑料卡套、扇子、停車卡等宣傳品，并牽頭在全市首創(chuàng)在叫號憑條、ATM自助終端屏保植入反詐騙宣傳提示，得到市民、媒體、公安、監(jiān)管部門一致好評。而且還充分利用工行深圳市分行的微信公眾號“融e”、“工銀愛購”和工行“融e聯(lián)”App等新媒體，廣泛宣傳防范詐騙知識。
碩果累累，來自于不斷付出的智慧、汗水和勇氣面臨日趨嚴(yán)峻的外部環(huán)境，彭仕愚將繼續(xù)奮戰(zhàn)在銀行反詐第一線，做好打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的各項工作，履行社會責(zé)任，切實維護(hù)大家的資金安全。