2019年3月21日，招商銀行惠州分行第一臺紙硬幣自循環機在惠州分行營業部安裝調試完畢正式投入使用，使客戶能夠快捷高效地自助完成紙硬幣的自由兌換。招商銀行惠州分行從客戶需求出發，積極響應人民銀行惠州市中心支行關于硬幣自循環的工作要求，主動申請鋪設安裝紙硬幣自循環機。配置硬幣自循環機推進硬幣存兌便利化及硬幣回籠標準化，規范招行的硬幣供應、回籠工作，大幅提升現金便民服務水平，推動普惠金融發展，履行社會責任，提升招行在當地的形象和影響力。

在紙硬幣自助兌換機調試完成之后，惠州分行工作人員馬上引導有需求的客戶體驗硬幣兌換的操作，紙硬幣自循環機成為了營業廳里客戶的新寵！客戶體驗后，紛紛表示我行此舉動真正將服務群眾、方便群眾落到實處。一位便利店老板說道：“有了這臺機器，我們以后兌換零錢真是太方便了！”

在打造“最佳客戶體驗銀行”目標的指引下，惠州分行聚焦人民群眾需求和客戶體驗提升工作，積極推動營業廳服務項目的升級，紙硬幣自循環機的落地有效解決了群眾硬幣“兌換難”的問題，是招行服務升級目標與發展普惠金融的完美結合。惠州分行表示，將繼續推進硬幣自循環工作，為構建轄區良好的硬幣流通環境而努力，切實解決人民群眾硬幣存兌難的問題，切實維護金融消費者的合法權益。