法院傳票、“猜猜我是誰(shuí)”……新型網(wǎng)絡(luò)金融詐騙手法層出不窮，觸目驚心，讓市民防不勝防。但是，“魔高一尺，道高一丈”，為滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的金融需求、持續(xù)培養(yǎng)消費(fèi)者的金融知識(shí)素養(yǎng)和安全意識(shí)，有效幫助金融消費(fèi)者運(yùn)用正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢(qián)袋子”作為出發(fā)點(diǎn)，招商銀行深圳分行在監(jiān)管機(jī)構(gòu)和總行的指導(dǎo)下，以“普及金融知識(shí)，守住‘錢(qián)袋子’”和“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”為主題，多樣化向社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，有效增強(qiáng)金融消費(fèi)者的責(zé)任承擔(dān)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，共建良好的金融消費(fèi)環(huán)境。
多措并舉全方位多渠道鑄造安全利劍，牢牢守護(hù)老百姓的錢(qián)袋子，正是彰顯了一家大型商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)以實(shí)際行動(dòng)為市民財(cái)產(chǎn)保駕護(hù)航的責(zé)任與初心。
關(guān)鍵詞1：線上互動(dòng)
劍指權(quán)益保護(hù)，以輕松幽默方式“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”
創(chuàng)新形式、精心創(chuàng)作系列原創(chuàng)圖文漫畫(huà)“森林小劇場(chǎng)”共五篇，圍繞“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”、“保護(hù)個(gè)人信息”、“抵制非法集資”、“支付安全宣傳”、“理財(cái)知識(shí)宣傳”等主題，5月30日登上中銀協(xié)微信公眾號(hào)，拉開(kāi)宣傳月的帷幕；同時(shí)借助總行“招小寶”平臺(tái)、微博“招商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”以及招商銀行深圳分行自己的微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行App城市專(zhuān)區(qū)頭條等大力宣傳，卡通人物的趣味演繹將專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為場(chǎng)景和故事，生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣。
關(guān)鍵詞2：固守陣地
以營(yíng)業(yè)廳為大本營(yíng)，持續(xù)舉辦金融小課堂
招商銀行深圳分行全轄網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子跑屏滾動(dòng)播放系列活動(dòng)口號(hào)、張貼海報(bào)、擺放宣傳折頁(yè)和手冊(cè)、播放深圳分行特色消保宣傳片等形式，提供豐富的金融宣教素材，方便客戶能便捷掌握專(zhuān)業(yè)全面的金融知識(shí)。
同時(shí)以營(yíng)業(yè)廳為陣地積極舉辦微沙龍、金融知識(shí)小講座、互動(dòng)問(wèn)答等，由黨員代表佩戴黨員徽章、亮明身份，擔(dān)任消保宣傳專(zhuān)員，發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)利用服務(wù)間隙講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，提示保護(hù)個(gè)人重要信息、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，并為客戶貼心送上飲品、水果等。
關(guān)鍵詞3：遍地開(kāi)花
量身打造，積極開(kāi)展線下場(chǎng)景化教育活動(dòng)
深圳分行各網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)分行黨委走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校和醫(yī)院、走進(jìn)城中村“四個(gè)走進(jìn)”工作部署，由黨員干部、骨干員工、優(yōu)秀員工組成消保先鋒隊(duì)，選擇不同場(chǎng)所向不同群體普及金融知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
據(jù)介紹，福華支行于端午節(jié)走進(jìn)福南社區(qū)，開(kāi)展了一場(chǎng)生動(dòng)的金融知識(shí)普及活動(dòng)，同時(shí)向社區(qū)居民致以節(jié)日問(wèn)候。針對(duì)社區(qū)的中老年居民們提示謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，多學(xué)金融小知識(shí)，多問(wèn)親朋好友，牢牢守住“錢(qián)袋子”。本次活動(dòng)特別設(shè)計(jì)互動(dòng)尋寶環(huán)節(jié)，宣傳“個(gè)人信息保護(hù)宣傳”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳”、“抵制非法集資宣傳”、“理財(cái)知識(shí)宣傳”等知識(shí)點(diǎn)，老人可以通過(guò)宣傳折頁(yè)內(nèi)容找到知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，答對(duì)的居民贈(zèng)送小禮品一份。
地鐵大廈支行則在深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢有限公司舉行金融知識(shí)小講座。通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、懸掛橫幅、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，緊緊圍繞識(shí)別抵制高息集資誘惑、做好財(cái)務(wù)規(guī)劃、選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品投資理財(cái)?shù)戎R(shí)進(jìn)行講解。同時(shí)溫馨提示企業(yè)員工在辦理銀行卡、匯款、房貸還款等業(yè)務(wù)時(shí)的小竅門(mén)，獲企業(yè)員工一致好評(píng)。
車(chē)公廟支行走進(jìn)深圳市婦幼保健院，以“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、保護(hù)個(gè)人信息，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力”為主題，宣傳提升金融素養(yǎng)、共建金融消費(fèi)的健康環(huán)境。消保先鋒隊(duì)著重解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小技巧，做到“不輕信，不匯款、不透漏、不掃碼、不點(diǎn)擊鏈接、不接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話。”同時(shí)向醫(yī)護(hù)人員普及保護(hù)個(gè)人金融信息保護(hù)、支付安全宣傳等內(nèi)容，邀請(qǐng)客戶關(guān)注“招小寶”公眾號(hào)，閱讀轉(zhuǎn)發(fā)總分行推出的系列宣傳軟文。
走進(jìn)學(xué)校：光明支行為光明區(qū)玉律小學(xué)五年級(jí)二班的同學(xué)們帶來(lái)了一節(jié)趣味十足、干貨滿滿的金融知識(shí)分享課。課堂上，宣教專(zhuān)員用詼諧幽默的語(yǔ)言為同學(xué)們講解了銀行卡基礎(chǔ)知識(shí)、人民幣辨別真?zhèn)我c(diǎn)以及抵制非法集資的重要性，為同學(xué)們打開(kāi)了金融世界的大門(mén)，“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”、“天上不會(huì)掉餡餅”這些簡(jiǎn)單概念已在同學(xué)們腦海中留下印象，勿貪便宜、避免上當(dāng)受騙的警鐘長(zhǎng)鳴。
百花支行在上沙文化廣場(chǎng)開(kāi)展了送金融知識(shí)進(jìn)城中村的宣傳活動(dòng)，向上沙村的居民普及金融知識(shí)。活動(dòng)當(dāng)天，消保先鋒隊(duì)由張羽行長(zhǎng)帶隊(duì)，向城中村居民群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)、金融知識(shí)讀本等近千份宣傳資料。以防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、抵制非法集資、樹(shù)立正確理財(cái)觀念等為主要宣傳內(nèi)容。此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了互動(dòng)小游戲，如趣味套圈、宣傳展板合照分享朋友圈等，提升金融知識(shí)宣傳效果。
演繹“因您而變”理念高度，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)永在路上
金融安全消費(fèi)者教育工作，永遠(yuǎn)在路上。現(xiàn)在，深圳金融知識(shí)普及系列宣傳活動(dòng)正如火如荼。招商銀行深圳分行各網(wǎng)點(diǎn)積極行動(dòng)，圍繞“個(gè)人信息保護(hù)宣傳”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳”、“支付安全宣傳”、“抵制非法集資宣傳”、“理財(cái)知識(shí)宣傳”和“提升金融素養(yǎng)，優(yōu)化金融環(huán)境，助力鄉(xiāng)村振興；學(xué)習(xí)金融知識(shí)，了解責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，追求美好生活；莫信天上掉餡餅，守住你的‘錢(qián)袋子’；轉(zhuǎn)賬支付需謹(jǐn)慎，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)勿輕信。”等內(nèi)容，扎實(shí)開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。
當(dāng)前金融科技不斷創(chuàng)新，數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化不斷推進(jìn)的時(shí)代下，如何幫助消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識(shí)、提升金融素養(yǎng)，是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)面前一道亟待攻克的難題。
面對(duì)未來(lái)的部署，這家銀行可謂成竹在胸：招商銀行深圳分行將一如既往，秉承“因您而變”的理念，持續(xù)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之路上夯實(shí)基礎(chǔ)、求新求變，向深圳市民傳遞這份鏗鏘有力的社會(huì)責(zé)任。（胡珊 鄧純子）
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