深圳新聞網(wǎng)2019年8月8日訊 （見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者鄭媛 常軍平）8月7日，第十屆深圳市顧客滿意服務明星活動評審組走進招商銀行股份有限公司深圳分行（以下簡稱招商銀行深圳分行）。本次評審團由深圳市質(zhì)量協(xié)會副秘書長邵余慶、深圳市婦女聯(lián)合會調(diào)研員嚴俊勇、深圳職業(yè)技術學院物流供應鏈研究所所長、副教授沐潮等專家組成。

招商銀行股份有限公司深圳分行：打造最佳客戶體驗銀行

1987年，招商銀行在深圳蛇口誕生，隨著招行由深圳走向全國，1994年10月成立了招商銀行深圳管理部，負責統(tǒng)籌管理招行在深圳地區(qū)的業(yè)務。2005年，深圳管理部經(jīng)中國銀監(jiān)會批準正式更名為招商銀行深圳分行。

深圳分行成立以來，秉承“因勢而變，因您而變”的經(jīng)營理念，以客戶為中心，構(gòu)建了多元、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務體系，得到監(jiān)管機關和社會公眾的一致好評。2018年先后榮獲“2018CFAC中國金融年會年度企業(yè)文化大獎”、“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳單位”、“第十二屆深圳國際金融博覽會最受關注品牌獎”、“深圳市金融創(chuàng)新獎”、“第九屆深圳市顧客滿意服務明星單位”、“金融宣傳教育工作先進單位”、“深圳最具創(chuàng)新精神的銀行”、“深圳百萬市民最喜愛的銀行”、“2018深圳網(wǎng)絡盛典最受網(wǎng)民歡迎品牌”、“第八屆百萬讀者金融業(yè)口碑榜年度最佳金融科技創(chuàng)新獎”等榮譽稱號。

評審會上，招商銀行深圳分行相關負責人從服務環(huán)境、服務能力、服務創(chuàng)新、經(jīng)營業(yè)績、榮譽獎項等五個方面向評審組進行了詳細匯報，重點介紹了創(chuàng)新開發(fā)線上新功能、挖掘新拓客渠道、拓展新經(jīng)營場景，不斷推進“網(wǎng)絡化、數(shù)據(jù)化、智能化”金融科技戰(zhàn)略，實現(xiàn)經(jīng)營效率和客戶體驗的雙提升。

第十屆深圳市顧客滿意服務明星活動評審組專家現(xiàn)場聽取匯報

評審組專家在聽取匯報后，肯定了招商銀行深圳分行在“科技+生活”新型網(wǎng)點建設、便民金融服務及創(chuàng)新開展金融知識宣傳教育等方面所做的工作，并對招商銀行“金融+科技”發(fā)展理念表達了高度的認可。

消費者權(quán)益保護與服務監(jiān)督管理中心總經(jīng)理、辦公室主任涂科

招商銀行深圳分行的相關負責人首先表達了感謝專家組對招商銀行深圳分行認可，并表示在今后的工作中將會持續(xù)以客戶為中心，在金融服務之路上夯實基礎、求新求變，延伸服務半徑、拓展服務內(nèi)涵，借助金融科技的力量，打造最佳客戶體驗銀行。