為落實普惠金融政策，構建良好的現金流通環境，農行深圳梅林支行結合實際情況，堅持問題導向、市場導向和民生導向，通過提升五大服務能力、提供五大現金服務，積極創建現金服務示范網點。

提升五大服務能力：優化叫號系統，新增“殘損人民幣兌換業務”和“現金券別調劑業務”兩類取號；專設現金兌換服務窗口，張貼銘牌標識并安排專人提供服務；新增硬幣處理設備，簡化硬幣清點兌換手續；強化人民幣知識宣傳，在營業網點醒目位置張貼人民幣宣傳海報、擺放宣傳折頁；加強員工培訓，利用晨夕會組織網點員工學習現金收付相關制度。

提供五大現金服務：殘損幣兌換，按照相關規定辦理殘損人民幣兌換業務；現金券別調劑，配備足量的中小面額現金，并建立小面額現金預約服務機制；定期服務工作機制，主動聯系、服務小面額現金特殊需求客戶；硬幣兌換服務，開展“硬幣兌換進社區”現金便民服務；金融知識宣傳，走進學校、社區等開展人民幣知識宣傳。

深圳農行將以創建現金服務示范網點為契機，持續優化現金流通環境，提升現金服務質量，推動全社會現金優質環境和服務的建設。（劉惠褀 張允軒 黃彤）