深圳新聞網(wǎng)2月4日訊 新型冠狀病毒的暴發(fā)牽動著全國人民的心。在疫情面前，華夏銀行深圳分行認真貫徹各級政府及華夏銀行總行關(guān)于疫情防控工作的各項決策部署，快速反應(yīng)、特事特辦、給政策、開通道、優(yōu)產(chǎn)品、細服務(wù)，強化對重點醫(yī)用物品和生活物資生產(chǎn)企業(yè)提供金融支持，全力以赴做好疫情防控工作。
高度重視統(tǒng)一部署 切實打好防控阻擊戰(zhàn)
疫情發(fā)生后，華夏銀行深圳分行密切關(guān)注疫情發(fā)展趨勢，于1月20日行辦會專題部署疫情防控工作，并組織制定《華夏銀行深圳分行新型冠狀病毒疫情防控應(yīng)急預(yù)案》。1月23日，華夏銀行深圳分行黨委書記、行長陳傳龍同志主持召開分行新型冠狀病毒疫情防控工作緊急會議，傳達學習貫徹習近平總書記對當前新型冠狀病毒感染肺炎防控工作作出的重要指示精神，結(jié)合總行黨委、深圳市疾控辦要求，切實把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，明確應(yīng)急小組成員職責，做好應(yīng)急防控具體安排，進一步增強做好疫情防控工作的責任感和緊迫感，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
特事特辦 從快從簡 確保金融服務(wù)不間斷
一、強化信貸資源供給，提高信貸審批效率
疫情期間，華夏銀行深圳分行積極為與疫情防控息息相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥科研、衛(wèi)生防疫等領(lǐng)域的合理融資需求提供支持。一是對衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)、技術(shù)改造等方面的融資需求，以及納入中央及地方財政疫情防控專項貼息、人行再貸款名單制骨干企業(yè)等，實行優(yōu)惠利率，由分行在權(quán)限范圍內(nèi)具體摸查，采取一戶一策。對于與疫情防控相關(guān)的跨境收支款項，一律免收匯款及相關(guān)手續(xù)費；涉及結(jié)售匯的，給予最優(yōu)匯率價格。二是安排專項信貸額度，積極滿足以上領(lǐng)域的合理信貸需求。按照特事特辦、急事急辦的原則，根據(jù)項目用款需求及時報批。三是對于分行戰(zhàn)略客戶上下游涉及疫情防護的企業(yè)在核心客戶商票保貼利率上給予優(yōu)惠。四是為防控新冠狀病毒相關(guān)的醫(yī)院、藥品制造、醫(yī)療器械制造、醫(yī)藥流通、防護用具制造等企業(yè)名單提供主動授信支持。
據(jù)悉，對于受疫情影響和根據(jù)政府安排的授信業(yè)務(wù)，華夏銀行深圳分行將開辟授信審批綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先審批，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的授信審批服務(wù)。
二、簡化業(yè)務(wù)流程，開辟資金結(jié)轉(zhuǎn)“綠色通道”
開通跨境支付綠色通道服務(wù)。例如向海外采購急需醫(yī)用物品，分行將簡化企業(yè)進口購付匯業(yè)務(wù)流程與材料，提高服務(wù)效率。對于境內(nèi)外因支援此次疫情匯入的外匯捐贈資金，可免開捐贈外匯賬戶，直接通過受贈單位已有的經(jīng)常項目外匯結(jié)算賬戶，節(jié)約開戶手續(xù)和時間，便捷辦理資金入賬和結(jié)匯手續(xù)。與疫情防控相關(guān)的資本項目收入結(jié)匯支付時，無需事前、逐筆提交單證材料，可直接結(jié)匯支付后備查；疫情防控需借用外債業(yè)務(wù)時不受目前企業(yè)借用外債額度限制，并可線上申請外債登記，便利開展跨境融資。
三、提供紓困支持，為企業(yè)和個人排憂解難
疫情爆發(fā)時，華夏銀行積極踐行“中小企業(yè)金融服務(wù)商”的責任擔當，通過推出“復工貸”、“放心貸”專項產(chǎn)品，支持企業(yè)用于房租、原材料采購、人工支出等經(jīng)營開支，保障復工生產(chǎn)。而針對受疫情影響不能按期還貸的客戶，華夏銀行采取“延遲還款、征信保護、貸款展期或無還本續(xù)貸”等組合措施，保障企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。
華夏銀行深圳分行更是迅速組織對企業(yè)客戶進行全面排查，通過電話、微信、短信等方式回訪關(guān)懷客戶，了解客戶經(jīng)營狀況。企業(yè)在疫情期間遇到臨時資金周轉(zhuǎn)困難的，華夏銀行深圳分行將在合規(guī)以及風險可控的前提下給予支持，幫助企業(yè)度過難關(guān)。以深圳市某酒店管理有限公司為例，該酒店座落于福田區(qū)華強北商業(yè)圈，地理位置優(yōu)越，入住率常年保持90%以上。但受本次新冠肺炎疫情的影響，酒店客房的出租率從97%下降到20%，營業(yè)收入大幅度下滑，但是每月租金、員工工資等固定開支接近70萬元，企業(yè)壓力巨大。華夏銀行深圳分行了解到客戶困難后，第一時間聯(lián)系客戶，主動了解客戶金融支持需求，并緊急研究方案，客戶經(jīng)理迅速收集資料，分行職能部門密切配合，第一時間進行業(yè)務(wù)審批、協(xié)助放款，通過增加額度、利率優(yōu)惠等幫助企業(yè)渡過難關(guān)。
同時，在此特殊時期，華夏龍商貸客服實時在線，及時登記客戶困難與需求。針對參與疫情救治的一線人員、疫情感染住院客戶、因疫區(qū)管控而耽誤還款的客戶將提供關(guān)懷信貸政策，對由此產(chǎn)生的當期逾期等征信問題進行登記處理，為符合條件的客戶申請適當延期還款。
而對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員和以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在個人房屋按揭貸款、個人綜合消費貸款上，華夏銀行深圳分行推出“華夏愛貸”，幫助個人排憂解難。對參加疫情防控救援的一線人員，給予新發(fā)放貸款利率優(yōu)惠政策，并開辟綠色信貸通道提升審批效率；對受疫情影響的個貸客戶的逾期不催收、不征收罰息、不上報征信；對參加疫情防控救援的醫(yī)護人員、部隊官兵、政府工作人員，受到隔離影響的病人及家庭、受疫情影響暫時失去收入來源的人員等個貸客戶，合理延后還款期限；并指定專人做好疫情期間個貸客戶服務(wù)工作。
四、創(chuàng)新服務(wù)形式，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定進行
一是持續(xù)進行手續(xù)費減免。通過華夏銀行柜面、電話銀行轉(zhuǎn)賬交易以及手機銀行、企業(yè)網(wǎng)銀“愛心捐款”發(fā)起的抗擊疫情捐款，一律免收手續(xù)費。2月3日后華夏銀行柜臺小額轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)從100萬元臨時提升至5億元。二是提供企業(yè)網(wǎng)銀等7×24安全高效服務(wù)。提供線上實時涉及境內(nèi)外支付結(jié)算、融資授信、債券承投、基金托管的專業(yè)咨詢支持。三是網(wǎng)點服務(wù)不間斷。據(jù)了解，根據(jù)國務(wù)院、地方政府以及地方金融監(jiān)管機構(gòu)通知要求，深圳分行2月3日至9日部分網(wǎng)點營業(yè)，后臺部門專人值班，處理緊急事務(wù)，做好客戶服務(wù)工作，保障客戶金融需求不受影響。同時，強化手機銀行、網(wǎng)上銀行、ATM等自助設(shè)備電子渠道服務(wù)，引導客戶線上辦理業(yè)務(wù)，幫助客戶減少疫情期間出門的感染風險。
主動作為 心系疫情 積極奉獻愛心顯擔當
疫情爆發(fā)后，華夏銀行向湖北省慈善總會捐款3000萬元人民幣。1月30日中央金融團工委發(fā)布《關(guān)于組織動員金融青年積極參與疫情防控工作的通知》，在華夏銀行總行團委的統(tǒng)一部署下，深圳分行團委迅速落實，發(fā)起募捐倡議，號召分行青年員工積極響應(yīng)。自捐款倡議發(fā)出后，短短半天時間，分行青年員工踴躍參與，共計169名青年員工參與，累計捐款金額23307.88元。同時，華夏銀行深圳分行先后多批次向華夏銀行武漢分行緊急寄送多方籌措到的N95口罩、醫(yī)用口罩、防病毒口服液、體溫計等防護物資，并協(xié)助華夏銀行香港分行采購醫(yī)用口罩等防護物資。
據(jù)了解，除了踴躍響應(yīng)募捐，2月1日，深圳分行還聯(lián)合“微醫(yī)”平臺，集結(jié)全國萬余名專業(yè)醫(yī)生，開設(shè)線上醫(yī)療問診專區(qū)，免費為華夏銀行廣大客戶、員工和員工家屬提供在線問診服務(wù)，旨在阻擊疫情擴散，緩解醫(yī)療壓力。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院空援疫區(qū)、抗擊疫情，彰顯企業(yè)社會責任。
疫情就是命令、防控就是責任。華夏銀行深圳分行將迅速響應(yīng)客戶需求和重點疫區(qū)的召喚，提前謀劃，積極應(yīng)對疫情的可能影響，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。（通訊員 汪芒）