見圳客戶端·深圳新聞網5月19日訊 （湯莎）在中國太保壽險深圳分公司，有這樣一批人，沖鋒在服務一線，始終用甜美的微笑和專業細致的服務精神，為用戶提供“責任智慧溫度”的太保服務，她們就是中國太保壽險深圳分公司的綜合柜員。
今天我們看到的，便是其中一位代表的小故事。
忙碌的清晨，中國太保壽險深圳分公司的藍苑智享家門店來了一位年邁客戶，老人步履蹣跚，情緒略微激動。90后綜合柜員方慧一看到即刻上前，一邊安撫老人情緒，一邊熱心引導至柜臺。在細心聆聽其訴求后，方慧綜合現金價值、紅利收益、疾病保障、擇優理賠等，為其多方位解讀險種規則。為方便老人家理解，她還整理好關鍵信息，工整清晰書寫在紙上。后續，方慧還根據這次服務經驗，還向公司提出了對優化老年人辦理業務流程的合理化建議，希望能給更多用戶帶來更好的服務體驗。
除了積極、耐心地為客戶答疑解惑，幫助客戶辦理業務，方慧還堅持提升自身的專業能力，主動研讀各項文件制度，把握業務新規，提升應用水平，以專業技能確保柜面服務質量。正是這種專業精進、積極向上、不畏挑戰的精神，使得方慧在工作中脫穎而出，在中國太保壽險柜面知識挑戰賽中，她一路披荊斬棘，入圍柜面知識達人TOP5。
當問到方慧她的初心時，她說道：“這是我的崗位職責，我只是在自己崗位上踐行太保‘用心、用情、用智’的優質保險服務，我希望能用實際行動為大家美好生活保駕護航。”
