原標題：ETC無法激活、收費異常怎么辦？

粵通卡營運單位回應ETC熱點問題

深圳晚報2019年10月30日訊 截至10月27日，粵籍ETC用戶總量達到1533萬，排名全國第一，但有不少用戶遇到了ETC無法激活、收費異常等問題。深晚記者昨日聯(lián)系到了粵通卡營運單位廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司，該公司對上述問題進行了回應。

有用戶質(zhì)疑ETC發(fā)貨慢，聯(lián)合電服公司表示，廣東ETC目前貨源充足、線上申辦的車主最快3個工作日能收到貨。該公司正通過“粵通卡ETC”微信小程序、粵通卡APP、“粵省事”小程序等手機端應用與郵政配送中心合作解決大規(guī)模配送需求。

收到產(chǎn)品后如何激活？該公司表示，ETC產(chǎn)品的電子標簽是通過手機藍牙連接進行激活的，由于各款手機藍牙型號以及版本不一，用戶可嘗試更換手機進行激活，也可致電96533客服熱線進行咨詢或到粵通卡營業(yè)廳由客服人員現(xiàn)場激活產(chǎn)品。

有用戶反映粵通卡收費異常，聯(lián)合電服公司表示，如果用戶對路費扣款有異議，可致電96533客服熱線或到粵通卡營業(yè)廳，工作人員將及時查詢并核對扣費情況，如有任何異常，將立即展開調(diào)查并妥善處理。同時，有用戶遇到欠費賬戶凍結(jié)，補繳后無法立即恢復的情況，聯(lián)合電服公司解釋，目前，高速公路的收費系統(tǒng)為非實時交易系統(tǒng)，系統(tǒng)攔截名單的生成和解除需要在24小時內(nèi)生效，請用戶及時關(guān)注ETC繳費情況，確保ETC賬戶劃款正常。（記者 董玉含）