原標題：以智慧精準服務優化營商環境

——四論落實重點任務清單創造更好更優營商環境

善假于物者，易于成。

《深圳市2020年優化營商環境改革重點任務清單》圍繞“一網通辦、智慧秒批、精準服務”，重磅推出了“十大智慧精準服務”。智慧先行，是深圳創造更好更優的營商環境的一個鮮明特征。

當前，新一輪科技革命方興未艾，特別是以人工智能、大數據、物聯網為代表的智能科技，極大地提高了各領域決策的信度與效度。可以說，誰善用科技創新之力，誰就擁有先發優勢。優化營商環境“智慧先行”，就是要借智能科技創新之力，全面提升政務服務智慧化、智能化、精準化水平，為市場主體提供規范、便利、高效的政務服務。

智慧先行，深圳有優勢。近年來，深圳“智慧城市”和“數字政府”建設漸入佳境，以智慧化“城市大腦”助力“放管服”改革提速提質提效的做法獲得國務院通報表揚。建設“智慧城市”和“數字政府”是提升政府服務水平和質量的關鍵一招。深圳要堅持智慧賦能，繼續擴大建設“智慧城市”和“數字政府”的規模效益，為優化營商環境插上智能科技創新翅膀。

智慧先行，就是要依靠科技創新不斷提高政府服務的效率。智能科技創新應用能進一步突破企業與政府的時空差異。打通政府部門的數據壁壘，全面實施“一站辦”“一窗辦”“一次辦”；深入推進統一政務服務平臺建設，打造“海量微服務＋綜合移動入口”，實現政務服務集成化、一體化；加強政務服務反饋，巧用算法合理調配政務服務資源，對企業高頻審批服務需求實現“秒批”或研究予以“免批”；洞悉公共服務需求，精準推送政務服務，化“有求必應”為“應先于求”。重點任務清單推出的“十大智慧精準服務”，將顯著提高政府工作效能，實現政府與群眾、企業之間的良性互動，節約大量時間成本、經濟成本、行政成本。

智慧先行，就是要依靠科技創新持續提升政務服務的品質。智能科技創新應用更具“大局觀”“洞察力”，能夠輔助提升公共政策的科學性、全局性。深圳要以“十大智慧精準服務”為抓手，打造智慧政務“拳頭項目”“招牌產品”。要善用政務數據，分析市場和企業動態，為企業提供“一企一策”定制化解決方案；以人工智能等技術的應用降低誤差率、失誤率，探索“無人工干預”審批，提高審批公平性；推動各類信息交換共享，以“智慧金融”降低企業融資成本，以“智慧監管”提示企業規避違規風險，以“智慧登記”避免市場交易糾紛增加“數字政府”透明度，等等。智慧先行的新應用，打開了優化營商環境的思路和途徑，使技術真正服務于廣大市民，服務于企業競爭力提升，服務于城市可持續發展。

創新是引領發展的第一動力，時代提出來的新問題，總要用創新的思維去應答。堅持智慧先行，結合“智慧城市”“數字政府”建設，加強互聯網、區塊鏈、人工智能、大數據等信息化手段的運用，用科技創新硬實力為政府服務賦能，持續優化城市營商環境，將成為深圳決勝未來的重要砝碼。

■ 深圳特區報評論員