疫情期間，你的錢花在哪兒了？
南方網(wǎng)2020年5月22日訊 近日，深圳市消費者委員會聯(lián)合福田區(qū)消費者委員會，共同開展新型冠狀病毒肺炎疫情影響下深圳市消費者行為變化調(diào)研，旨在通過調(diào)查疫情影響下深圳市消費者關于消費需求、消費產(chǎn)品、購買渠道、消費觀念等方面的變化，分析消費行為變化對消費行業(yè)以及疫后消費經(jīng)濟的影響，促進消費市場有序恢復，引導消費者安全消費，共同創(chuàng)建深圳高品質(zhì)消費環(huán)境。
本次調(diào)研采用定點攔截訪問＋網(wǎng)絡調(diào)查兩種方法進行采樣，共收集到1012份有效問卷樣本，包含了線上收集的有效問卷712份，攔截訪問收集的有效問卷300份。
本次調(diào)研的1012名消費者都是目前在深圳居住或者工作的人員，年齡分布在18－60歲之間，其中23－45歲的主流消費人群受訪者最多，占比超過85％。參與本次調(diào)研的受訪者中有42．18％為一般上班族，其次是公司管理層，占比17．33％。線下攔截訪問的受訪者覆蓋深圳各區(qū)，主要是人口較多的寶安區(qū)、南山區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)、龍崗區(qū)和羅湖區(qū)。
調(diào)研主要有哪些發(fā)現(xiàn)？
疫情期間，消費者外出消費減少，宅經(jīng)濟推動防疫用品消費、食材消費和在線娛樂教育消費增加。由于出行受限，疫情期間消費者購物更多轉(zhuǎn)移到線上渠道，垂直電商網(wǎng)站和社區(qū)微信點單消費增長較多。基礎防疫用品消費方面，76．61％的消費者增加消費；食品消費方面，66．24％的消費者減少食品外賣消費，而超過30％的消費者在蔬菜類、肉類原材料消費中增加消費；個人形象消費方面，超過30％的消費者減少消費；線上娛樂教育消費方面，網(wǎng)絡游戲充值消費、視頻網(wǎng)站會員消費以及在線教育消費中，均有超過55％的消費者增加消費。
預計疫情結(jié)束后，基礎消費逐漸恢復，但享受型消費恢復不足。食品消費增加明顯，超過25％的消費者在食品外賣、蔬菜原材料以及肉類原材料方面增加消費；個人形象消費中，超過20％的消費者選擇在衣帽鞋包、護膚彩妝以及外出美容美發(fā)方面增加消費；基礎防疫物資消費中，41．64％的消費者將保持現(xiàn)有的消費水平；交通出行中，約25％的消費者選擇減少公共交通出行，超過20％的消費者選擇增加環(huán)保出行或私家車出行；而奢侈品消費、外出旅游及聚餐娛樂消費明顯減少，三者均有超過24％的消費者選擇減少消費。
受疫情影響，消費者消費更加保守、理性。疫情影響下，60．36％的消費者選擇正常消費，37．58％的消費者選擇量入為出，削減開支；而受疫情影響收入下降的受訪者，大部分人選擇削減開支。對于生活日用品、食品、個人形象消費、交通出行、娛樂消費等各項消費，大部分消費者能接受的價格上漲幅度在5％以內(nèi)。當下各區(qū)發(fā)放的消費券有一定吸引力，42％的消費者希望拿到。
疫后衛(wèi)生安全防護仍將成為消費者關注的重點。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情期間消費者安全健康意識提高，對衛(wèi)生安全防護很重視。疫情結(jié)束后，仍然有超過70％的消費者對于人流密集的公共消費場所感到緊張，表示會減少外出頻率；41．64％的消費者將保持現(xiàn)有基礎防疫物資消費不變。因此做好公共衛(wèi)生安全防護措施，提供更干凈、更有私密感的消費環(huán)境，可以讓消費者消費更安心，更放心。
疫情對消費者收入及消費觀念的影響
第一，疫情導致部分消費者收入減少。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，1012位受訪者中收入沒有變化的占比59．39％，受疫情影響收入減少的受訪者占比為36．61％，收入增加的人數(shù)僅4％。
第二，近四成消費者因疫情選擇削減開支。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在疫情影響下，60．36％消費者選擇正常消費，37．58％的消費者選擇量入為出，削減開支；而受疫情影響收入下降的受訪者中，大部分人選擇“削減開支”，增加消費支出的僅占2．06％。
第三，健康防疫物資價格上漲接受度較高。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對于生活日用品、食品消費、個人形象消費、交通出行、娛樂消費等各項消費，大部分消費者能接受的價格上漲幅度在5％以內(nèi)。而健康防疫物資方面，43．88％的消費者接受5％以內(nèi)的漲幅，28．12％的消費者接受6－10％的漲幅，15．15％的消費者接受11－20％的漲幅，即消費者能接受防疫物資價格較大幅度的上漲。
第四，消費券對于促進消費有較大作用。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費券對于促進消費有較大作用。42％的消費者希望拿到消費券，47％的消費者持中立態(tài)度，但表示如果得到了消費券的話更愿意主動去消費。在各種類型的消費券中，消費者喜歡的前三種類型分別是零售通用券、電子消費券和餐飲消費券，消費者選擇的占比分別為81．40％、44．96％和36．43％。
第五，疫情導致消費者購房購車意愿略有減少，但影響不大。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情導致消費者購房購車意愿略有減少，但影響不大。表示購房、購車意愿沒有變化的消費者占比為69．82％和71．88％。其中購房意愿減少的消費者占比約19％，意愿增加的占比約11％；購車意愿減少的消費者占比約15％，意愿增加的占比約13％。
通過對不同年齡段消費者的購房、購車意愿調(diào)研發(fā)現(xiàn)，19－22歲及46－60歲的受訪者因疫情影響購房、購車意愿變化相對較大，意愿減少人數(shù)占比較多。
【記者】張秀娟
