央視新聞客戶端9月26日消息，估計很多人都有這樣的經(jīng)歷，就是上網(wǎng)的時候看到一個標題想點進去看看，但只要一點就會進入一個亂七八糟的頁面，甚至退都退不出去，讓人十分尷尬。而這只是網(wǎng)絡(luò)亂象的冰山一角。現(xiàn)在人人都有手機，人人都能上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境至關(guān)重要。
近年來，隨著治理力度的不斷升級，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)逐步得到改善。但是虛假信息、涉黃低俗、宣揚仇恨、惡意營銷、敲詐勒索等問題屢禁不絕，其中一些自媒體難逃其咎。自媒體門檻低、傳播快、覆蓋面廣、互動性強，監(jiān)管難度大。比如，有的自媒體不具備采編發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的資質(zhì)，但卻借著平臺優(yōu)勢，懷著各種目的，發(fā)布一些有害信息，嘩眾取寵，讓人真假難辯，無所適從。
很多愛刷手機的網(wǎng)民經(jīng)常會被一些短視頻所展示的“事件現(xiàn)場”所吸引，有時被震驚、有時被感動，但是這背后有的內(nèi)容卻不斷反轉(zhuǎn)。
今年7月，一條湖南芷江一名小孩當街被搶的視頻在網(wǎng)上傳播，視頻以監(jiān)控視頻的形式出現(xiàn)，給人感覺十分可信，一度引發(fā)了不少人的恐慌。當?shù)毓病⒕W(wǎng)信部門展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根本沒有出現(xiàn)過小孩被搶的事件。經(jīng)深入調(diào)查，這是當?shù)氐淖悦襟w為了吸引流量，自編自導了這條虛假信息。當?shù)叵嚓P(guān)部門對該自媒體人員進行了批評教育，并責令其立即刪除虛假信息。
這種類似的為博人眼球、吸引流量的虛假視頻在網(wǎng)絡(luò)上還有不少。8月底，又一條短視頻引發(fā)關(guān)注，兩名剛剛離婚的夫妻走出民政局后，妻子突然暈倒而丈夫揚長而去。鏡頭下這位冷酷的前夫引發(fā)了不少人指責。然而，事情很快發(fā)生反轉(zhuǎn)，當?shù)匕l(fā)布調(diào)查結(jié)果：這也是自媒體從業(yè)人員擺拍的。
擺拍了視頻，吸引了流量，背后自然有各自的商業(yè)利益。自媒體的亂象不止于此，還有的甚至直接涉嫌犯罪。
今年上半年，河北省邯鄲市公安局披露了一批通過互聯(lián)網(wǎng)進行敲詐勒索的系列案件，警方打掉6個敲詐勒索團伙，共破獲97起系列案件。警方披露，這些犯罪嫌疑人進行敲詐勒索的重要工具就是自己的自媒體賬號。
據(jù)辦案人員介紹，李某寬是一個自媒體人，發(fā)布一些負面信息，剛開始當事人通過各種關(guān)系找他，想讓他刪除，他慢慢地感覺可以弄個“辛苦費”，就開始以此為職業(yè)了。
犯罪嫌疑人李某寬等人想方設(shè)法拍攝當?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院、學校等有關(guān)單位的照片或視頻，并利用自己經(jīng)營的“燕趙焦點”、“邯鄲校園通”等自媒體賬號進行網(wǎng)絡(luò)曝光，隨后通過語言威脅等軟暴力手段達到勒索的目的。在犯罪嫌疑人被抓獲之后，一些受害者也呼吁加大對自媒體的管理，還網(wǎng)絡(luò)以清凈。
有的自媒體敲詐勒索、內(nèi)容造假、夸張、低俗，還有的“標題黨”在文章中使用震驚、驚爆等言過其實的標題，或者故意成分殘缺，用“竟然”“竟是這樣”或者“不看后悔一輩子”“膽小慎入”等挑釁恐嚇等方式的標題，通過驚悚夸張的標題挑動讀者的情緒。
有的直接散布謠言，在今年新冠肺炎疫情期間，這種現(xiàn)象尤為突出。比如，今年2月，網(wǎng)絡(luò)上傳出一條關(guān)于上海醫(yī)療隊物資在武漢被搶的消息，這條傳播很廣，很多人信以為真。經(jīng)深入查證，這其實是一條謠言，類似的現(xiàn)象還有很多。針對這種傳播亂象，從今年7月24日開始，中央網(wǎng)信辦展開了一次互聯(lián)網(wǎng)平臺和自媒體網(wǎng)絡(luò)傳播秩序的專項整治行動。
此次集中整治重點聚焦六大任務(wù)：一是集中整治商業(yè)網(wǎng)站平臺、手機瀏覽器、“自媒體”違規(guī)采編發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)新聞信息、轉(zhuǎn)載非合規(guī)稿源問題；二是規(guī)范移動應用商店境內(nèi)新聞類App審核管理；三是建立健全社交平臺社區(qū)規(guī)則，加強社交平臺運營管理；四是規(guī)范商業(yè)網(wǎng)站平臺熱點榜單運營管理；五是加強網(wǎng)絡(luò)名人參與論壇、講壇、講座、年會、報告會、研討會等網(wǎng)絡(luò)活動管理，規(guī)范相關(guān)活動網(wǎng)上直播；六是優(yōu)化改進移動新聞客戶端和公眾賬號正能量傳播。這次整治行動開始后，一些互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和平臺開始自查，將違規(guī)采編發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)新聞信息自媒體賬號、轉(zhuǎn)載非合規(guī)稿源的問題作為重點來整治。
新浪微博社區(qū)管理中心副總監(jiān)余安迪說：“專項整治主要針對的違規(guī)行為就是冒充媒體，違規(guī)采編新聞，轉(zhuǎn)載新聞的設(shè)計、影響、傳播行為。從行動至今大概公示處置了25萬多個賬號，舉幾個例子，有一個賬號叫作‘人民通訊’，通過看它的賬號可以發(fā)現(xiàn)，不管是在昵稱、內(nèi)容、簡介、頭像，都是在冒充正規(guī)的新聞機構(gòu)。”
這個冒充媒體的“人民通訊”賬號粉絲有20多萬，經(jīng)過調(diào)查分析，實際上絕大多數(shù)都是“僵尸粉”。它打著媒體的名號，通過一些黑色產(chǎn)業(yè)鏈購買“僵尸粉”，號稱能夠為企業(yè)維權(quán)，實際上達到不可告人的目的。這些冒充媒體的賬號本身對網(wǎng)絡(luò)秩序有著極大的危害。比如新浪微博上一個叫作“深度news”的賬號，注冊主體是廣州一家公司，粉絲數(shù)量有33萬。在今年疫情期間，這個賬號發(fā)布了多條信息屢屢被證實為假消息，在這次整治行動中，這些賬號全部被取締。
在這次整治行動中，微博排查關(guān)停了類似賬號25萬余個，其中包含“頭條大曝光”等大號，粉絲數(shù)量達400多萬。微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺也采取了多種手段，對平臺內(nèi)的違法違規(guī)賬號進行了處理。
微信總編輯金璇說：“對于一些長期屢罰屢犯，或者不去整改的一些賬號，從重從嚴地打擊，甚至永久封停賬號，而且會對相應的主體去采取拉黑措施，也就是說不再允許這樣的主體在公眾平臺上注冊新的賬號。現(xiàn)在公眾平臺已經(jīng)百分之百地采取了實名制，可以有效地保證根源上處治工作的有效落實。”
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺也還存在一些問題。根據(jù)今日頭條的社區(qū)規(guī)范，未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可，不得發(fā)布新聞信息，但是在平臺上仍然有一些很多用戶打著“新聞”的名義發(fā)布著五花八門的信息。有的甚至有上百萬粉絲。經(jīng)過查證，8個帶有“新聞”二字的賬號中，有5個屬于企業(yè)注冊，不具備新聞發(fā)布的資質(zhì)，這5個賬號已經(jīng)按照平臺要求進行改名，去掉了“新聞”等字眼以避免誤導。
除了用戶資質(zhì)審核不嚴，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)空間傳播秩序的其他亂象也依然存在。中央網(wǎng)信辦舉報中心披露，今年1到8月，全國各級網(wǎng)信舉報中心和網(wǎng)站總共受理了1億多件網(wǎng)民舉報，較去年同期相比增長了14.5%，而自媒體等方面的違法信息呈現(xiàn)出新的特點。
中央網(wǎng)信辦舉報中心信息宣傳處副處長衛(wèi)文新說：“表現(xiàn)形式變得更加隱蔽，平臺上近年來色情、暴力沖擊力很強，讓人容易直接察覺到的這種信息越來越少了。演變成一些自媒體文章通過杜撰和演繹手法，把故事編得很像歷史，不易察覺，人們也不易發(fā)現(xiàn)。”
自媒體上的一些違法現(xiàn)象變得更隱蔽了。它的特點是本身并沒有傳播能力，而是寄生于各大網(wǎng)站和平臺。在一些手機瀏覽器上，“標題黨”的問題也同樣不少。比如在UC瀏覽器上，一篇文章將一名自殺者的行為形容為“高空芭蕾舞”，可謂冷血至極。在一些短視頻平臺上，用“監(jiān)控”二字搜索，就能看到很多真假難辨的內(nèi)容。一些疑似擺拍的監(jiān)控視頻還大量存在。
快手副總裁徐靜蕓說：“當它量還比較小的時候，我們可以通過人工的方式去識別，然后做出處置。當量大起來之后，就可以通過機器學習的方式，進一步做好相應攔截。這樣的現(xiàn)象也是近些年，甚至今年才開始逐步有的，這一類內(nèi)容需要大量的樣本來讓機器去更好地學習。”
機器的學習跟不上網(wǎng)絡(luò)傳播亂象，但是不能成為放任不管的理由。為了進一步推動督促各網(wǎng)站平臺深入整改，發(fā)現(xiàn)短板弱項，中央網(wǎng)信辦近期組織北京、上海、廣東等地網(wǎng)信部門，開展了異地交叉檢查，對主要互聯(lián)網(wǎng)平臺整改情況進行深入調(diào)查。其中，北京網(wǎng)信辦對廣東的UC瀏覽器、虎牙、微信等平臺進行督察，廣東網(wǎng)信辦檢查了上海的小紅書、趣頭條、B站等，上海網(wǎng)信辦對北京的新浪、快手、今日頭條等網(wǎng)站也進行了督察。
整治開展以來，主要互聯(lián)網(wǎng)平臺共清理各類違法違規(guī)信息600多萬條，處置違法違規(guī)賬號559萬個，凍結(jié)“僵尸”賬號92.8萬個，處置百萬粉絲以上賬號169個；從應用商店移出無新聞服務(wù)資質(zhì)應用程序7.2萬款；依法處置違法違規(guī)直播平臺338款。各網(wǎng)絡(luò)平臺表示，他們將按照相關(guān)法規(guī)，查找自身存在的問題，加大對平臺內(nèi)容的管理，承擔起企業(yè)應有的社會責任。
中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播局局長謝登科說：“下一步，我們將督促各類網(wǎng)站和平臺，進一步落實企業(yè)的主體責任，在健全內(nèi)部的管理制度和機制上下功夫，堵塞管理漏洞，扎緊制度的籠子，以治標促進治本，以治本鞏固治標。”
一些自媒體從業(yè)人員，為了流量，為了一已私利，不惜一切代價博出位，弄虛作假，既辜負了網(wǎng)友的關(guān)注，透支了社會信任，也把網(wǎng)絡(luò)空間擾得烏煙瘴氣。我們的生活，需要一個清潔優(yōu)美的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)空間也是如此。現(xiàn)實世界的環(huán)境污染要治，虛擬的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)同樣需要清理和維護。眼下，一些自媒體就如同網(wǎng)絡(luò)“雜草”，不僅需要剪除，更需要連根拔掉；不僅需要治標，更需要治本，需要各方長期共同參與，完善制度，推進長效治理。治理網(wǎng)絡(luò)“雜草”，讓網(wǎng)絡(luò)向陽而生，人們在網(wǎng)上生活的時候，就會有更多的幸福感、獲得感、安全感。
（原題為《焦點訪談丨嘩眾取寵、敲詐勒索、屢教不改？網(wǎng)信辦出手了！》）
