深圳新聞網(wǎng)寶安訊（見(jiàn)圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 曾舒琪 通訊員 甘智康）當(dāng)下，手機(jī)里安裝的各種APP對(duì)消費(fèi)者生活必不可少，許多手機(jī)APP推出的會(huì)員包月、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能原本是為了方便消費(fèi)者長(zhǎng)期享受APP提供的服務(wù)，如今卻變成讓消費(fèi)者避之而不及的“坑”。背后原因也不難理解，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些商家為了留住消費(fèi)者推出了各式各樣的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，首次、首月開(kāi)通還可以享受許多優(yōu)惠政策。而一旦開(kāi)通，可能也就意味著“被默認(rèn)”開(kāi)通了連續(xù)包月、自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，甚至有些軟件的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能是享受優(yōu)惠政策的必選項(xiàng)。這一隱匿的套路，也成為很多APP的重要牟利方式。
近日，寶安區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者韓女士的投訴，韓女士訴稱其收到某APP會(huì)員服務(wù)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的通知短信，從其支付寶中扣去10元。韓女士表示：“年初為了更換昵稱，花10元訂購(gòu)了一個(gè)月的會(huì)員服務(wù)，買會(huì)員的時(shí)候根本沒(méi)看到有自動(dòng)續(xù)費(fèi)的明確提示，如果看到肯定不會(huì)買?！?/span>
消費(fèi)者張先生也有類似的遭遇，李先生訴稱其下載了一款軟件，軟件提示可以免費(fèi)試用7天，卻被默認(rèn)開(kāi)通了自動(dòng)續(xù)費(fèi)。使用完該軟件發(fā)現(xiàn)用處不大便將這個(gè)APP卸載，并沒(méi)有看到提示扣費(fèi)。直到3月份，李先生才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月被扣費(fèi)了。
遇到這些問(wèn)題怎么辦？如何避免自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱？寶安區(qū)消委會(huì)為您支招。
寶安區(qū)消委會(huì)提示消費(fèi)者，充值A(chǔ)PP會(huì)員時(shí)，一要通過(guò)官方渠道充值。要通過(guò)APP自有充值頁(yè)面、官方授權(quán)旗艦店、官方合作店鋪等正規(guī)渠道充值，不要隨意提供自己的賬號(hào)信息讓他人代為充值，以免自身權(quán)益受到不必要的損害。二是按需選擇會(huì)員服務(wù)。一些消費(fèi)者為省時(shí)省力省錢，直接開(kāi)通優(yōu)惠力度更大的“長(zhǎng)時(shí)段”會(huì)員，但實(shí)際利用率并不高，因此，消費(fèi)者還是應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況理性選擇APP會(huì)員服務(wù)，切勿盲目跟風(fēng)充值。三是及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)。一些APP推出“免費(fèi)試用”“首月優(yōu)惠”“連續(xù)包月折扣”等促銷活動(dòng)，往往標(biāo)注有“自動(dòng)續(xù)訂，隨時(shí)取消”的提示。部分消費(fèi)者選擇此類充值時(shí)，可能會(huì)忘記操作取消續(xù)訂，再想起來(lái)時(shí)已被扣款。消費(fèi)者要在優(yōu)惠到期前手動(dòng)關(guān)閉續(xù)費(fèi)服務(wù)。