深網評論員 鐘旭輝
近日，深圳一男子一天之內連續造訪同一個品牌火鍋店，均吃出“蟲子”，經交涉，男子不僅獲得商家免單，還獲利1800元，但男子的“不幸遭遇”卻引起商家的警覺并報警。目前，男子因敲詐勒索被龍崗警方行政拘留。據了解，“蟲子”均是其事先準備好的。
食以安為先，本意是對食品領域消費者的保障。隨著社會經濟水平、人民生活質量的提高，公眾對于食品安全的要求“水漲船高”，食品安全意識的“覺醒”，促使食品安全方面的法律法規愈發趨于完善，這讓食品領域消費者權益得到了最大程度的保障，卻也讓小部分心懷不軌的人瞥見了敲詐商家的“良機”。
保護消費者的法律，豈能淪為敲詐勒索的工具？退一步而言，在現今的市場語境下，“無中生有”敲詐商家的行為一旦發生，勢必對現場就餐、路過的消費者造成一定影響或引發誤解，就算事后證明是敲詐勒索，線下門店的負面效果也已經不可挽回，這無疑會攪亂正常的市場秩序；進一步而言，該男子挾“法律”以令“商家”的敲詐勒索行為，本身也是對法律的褻瀆、濫用與挑戰，這為社會做出了十分不好的示范。
“無中生有”敲詐勒索商家的事件為何層出不窮？從該事件中男子兩次得逞可以看出，不少商家遇到此類情況，都會選擇私下解決，其中，不乏有懼怕顧客將事情鬧大、多一事不如少一事的心理作祟，更值得關注的是，取證的困難，維權的成本，才是大多數商家甘愿“默默忍受”的深層次原因。該事件中商家依靠攝像頭“扳回一局”，然而，若是出現未安裝足夠攝像頭，亦或是攝像頭存在死角、不夠清晰的情況，商家便容易苦于無證據而欲辯無詞。
防范“食品領域敲詐勒索”具有雙重定義。如果在處理此類問題的方式上，不能兼顧商家與消費者的雙方立場，便容易陷入顧此失彼的“怪圈”，這意味著，在防范消費者“自導自演”敲詐勒索商家的同時，也要注意防止商家以“顧客敲詐勒索”為由躲避食品安全問題的追查。說到底，打鐵還需自身硬，食品安全問題首先應該回歸食品本身，這要求商家不斷提高食品安全意識，從根本上減少食品安全問題發生的可能；其次，相關部門對于此類問題的處理應該一碗水端平，采取有力措施時，做到不偏袒不護短零容忍，同時暢通舉報通道，加強宣傳教育，進一步增進商家與消費者之間的信任。如此，才能在提升食品安全保障水平的基礎之上，不給有“歪心思”的人可乘之機。
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