讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年2月22日訊（記者 劉嘉敏 通訊員 吁佳玲 劉嘉麗）“您好，目前小區(qū)正處于管控狀態(tài)，請(qǐng)您積極配合社區(qū)工作，共同守牢疫情防控安全線，感謝您的配合。”2月22日凌晨，深圳市羅湖區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部深夜發(fā)布通告，自2022年2月21日24時(shí)起，羅湖區(qū)在桂園街道劃定封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)。深夜時(shí)分，陰雨未停，防疫戰(zhàn)士一夜未眠。

開(kāi)通“安心桂園直通車(chē)”

全天候在線開(kāi)展便民服務(wù)

2月22日早上，記者來(lái)到處于管控區(qū)域的桂園街道鹿苑小區(qū)。只見(jiàn)身穿防護(hù)服的“大白”們來(lái)來(lái)往往地在門(mén)口忙碌著，偶爾有外賣(mài)小哥將外賣(mài)放在小區(qū)入口的貨架上便離開(kāi)，雨水打濕了門(mén)前拉起的紅色警戒線。鹿丹村社區(qū)黨委書(shū)記陳姍姍披著簡(jiǎn)單的一次性雨衣，不斷響起的電話，居民的一聲聲詢(xún)問(wèn)，都是她需要盡快處理的各項(xiàng)管控工作。

接到通告后，桂園街道辦第一時(shí)間制定了居民生活保障服務(wù)方案。在不到12個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，桂園街道迅速開(kāi)通了“安心桂園直通車(chē)”網(wǎng)絡(luò)訴求平臺(tái)，將平臺(tái)入口轉(zhuǎn)為二維碼，貼在封控區(qū)、管控區(qū)中的居民單元樓里，居民掃描即可進(jìn)入，提交自己的生活需求，由服務(wù)小組統(tǒng)一整理，逐一解決，盡可能保障所有居民生活如常運(yùn)轉(zhuǎn)。

除了網(wǎng)絡(luò)訴求平臺(tái)外，桂園街道還在管控區(qū)內(nèi)每一棟樓都建立了相對(duì)應(yīng)的微信群，設(shè)立2條愛(ài)心服務(wù)民生熱線組，開(kāi)通防疫24小時(shí)暖心服務(wù)熱線，實(shí)行24小時(shí)值班值守，第一時(shí)間收集并協(xié)調(diào)解決管控區(qū)域內(nèi)居民群眾生活、就醫(yī)、心理等各種困難及需求，全天候在線，不間斷開(kāi)展便民服務(wù)。

在群眾最關(guān)注的“柴米油鹽”上，桂園街道開(kāi)展“雙貨架”運(yùn)送模式。居民通過(guò)線上商城訂購(gòu)物資，配送的貨品第一站將來(lái)到小區(qū)門(mén)口的貨架上，由工作人員統(tǒng)一收取，并用酒精進(jìn)行消殺。隨后將根據(jù)配送地址，第二站將分別送至每個(gè)單元樓的貨架上，相當(dāng)于貨品進(jìn)行兩次中轉(zhuǎn)，盡可能地減少人際接觸，更符合管控要求。

提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”就醫(yī)服務(wù)

核酸檢測(cè)工作穩(wěn)步有序開(kāi)展

管控區(qū)域內(nèi)，有一些居民會(huì)遇到就醫(yī)、用藥需求，特別是有慢性病或突發(fā)急癥的患者。對(duì)此，桂園街道聯(lián)合衛(wèi)健工作人員，盡可能為有需要的居民提供就醫(yī)保障和醫(yī)藥物品。陳姍姍介紹，鹿苑小區(qū)內(nèi)有一位老奶奶，因病需要每個(gè)月定期去醫(yī)院診療，管控后出入不便，于是社區(qū)聯(lián)合衛(wèi)健人員開(kāi)展就醫(yī)保障措施，迅速為老奶奶制定專(zhuān)項(xiàng)就診方案，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”就醫(yī)服務(wù)，實(shí)行閉環(huán)管理。

劃定封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)后，如何有序開(kāi)展核酸檢測(cè)工作，成為街道首先思考的問(wèn)題。據(jù)了解，對(duì)于管控區(qū)內(nèi)孕婦、老年人、殘障人士等行動(dòng)不便人員，桂園街道將安排檢測(cè)人員上門(mén)進(jìn)行核酸檢測(cè)。目前，街道已在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立11個(gè)常規(guī)采樣點(diǎn)和1個(gè)黃碼檢測(cè)點(diǎn)，全力動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行核酸采樣。22日下午，桂園街道繼續(xù)在管控區(qū)及防范區(qū)設(shè)立4個(gè)點(diǎn)位，全力保障核酸檢測(cè)工作穩(wěn)步有序開(kāi)展。

遇到一些上班族請(qǐng)假難的問(wèn)題，桂園街道貼心開(kāi)具了《疫情防控告知書(shū)》，讓“打工人”安心居家隔離?！澳壳耙咔榉揽匦蝿?shì)嚴(yán)峻，小區(qū)居民還是比較體諒的我們的工作，都能積極配合。”陳姍姍表示，深夜通告來(lái)得突然，但一些防控工作都井然有序，這得益于上級(jí)部門(mén)的完善部署和社區(qū)居民的支持。

“我相信，只要們團(tuán)結(jié)一致，拿出羅湖人的先鋒精神和奮斗文化，一定能戰(zhàn)勝疫情?！庇晁蚵湓陉悐檴櫟姆雷o(hù)面罩上，她眼里流露出堅(jiān)定的信念。陰雨未停，春意遲暮，但陽(yáng)光和春天總會(huì)到來(lái)，疫情總會(huì)過(guò)去。