讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2023年2月19日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元）有這樣一支團隊，他們心往一處想、勁往一處使，心懷大愛、積極進取，用共同的信念和夢想踐行了“成己為人、成人達己”的雙成理念；他們堅持以“以人民為中心”，用務(wù)實的作風(fēng)、真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能，為州城人民群眾的獲得感、幸福感、安全感保駕護航。他們就是中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）山東省德州分公司城區(qū)收展一部騰飛團隊。
騰飛團隊成立于2009年，其寓意是“騰空而起，一飛沖天”，象征著團隊的活力與遠大志向。以“人人達星、月月連星”文化為引領(lǐng)，團隊發(fā)展也正如所期盼的那樣不斷壯大——由最初的10余名伙伴發(fā)展成當前的248人。其中區(qū)域總監(jiān)1名、高級部經(jīng)理2名、部經(jīng)理2名、高級組經(jīng)理5名、組經(jīng)理15名，由當初的一家職場發(fā)展裂變?yōu)楝F(xiàn)在的四家職場。2021年，騰飛團隊達成標保保費1014萬元、十年期保費419萬元、短險保費416萬元，成功打造了星級團隊標桿典范。
頭雁領(lǐng)航，群雁齊飛。作為騰飛團隊的創(chuàng)始人和領(lǐng)頭羊，楊春超2006年由一名服裝設(shè)計師轉(zhuǎn)行加入中國人壽壽險德州分公司，2016年晉升為區(qū)域總監(jiān)。
“她非常熱心、敬業(yè)、專業(yè)”“她把團隊每位伙伴當作家人對待”“我的客戶她甚至比我都了解，常常陪我拜訪”……這些都是團隊伙伴對楊春超的評價。而楊春超就是這樣一個頗具領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力的人，她用專業(yè)和真誠打動著每一位伙伴和客戶，在壽險營銷這條路上“十年磨一劍”，推動自身和團隊在中國人壽的事業(yè)舞臺上大放異彩、聚勢騰飛。
站穩(wěn)人民立場，守護美好生活
團隊成立的14年間，楊春超及騰飛團隊共為5萬余名客戶送去近千億元風(fēng)險保障，服務(wù)保單量達10多萬件，累計為客戶送去理賠款6000余萬元。騰飛團隊全體伙伴還積極為客戶提供多樣化保單服務(wù)，利用保全管家為客戶代辦各類保全理賠業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶進行保單借款。針對老年人及特殊群體進行上門服務(wù)百余次，打通服務(wù)“最后一公里”，堅持為群眾辦實事、好事。
騰飛團隊建立了一套成體系的客戶經(jīng)營理念和方法，不斷加大與客戶的互動溝通，像對待家人和朋友一樣對待每一位客戶。團隊伙伴經(jīng)常利用節(jié)假日、客戶的生日等有紀念意義的時間節(jié)點開展形式多樣的增值服務(wù)活動，持續(xù)深耕做好客戶經(jīng)營服務(wù)，既密切了雙方的感情聯(lián)系，又有效提升了客戶黏性，讓客戶感受到來自中國人壽的深情關(guān)愛。
創(chuàng)建星級文化，引領(lǐng)持續(xù)晉升
騰飛團隊高度重視文化建設(shè)，將“品牌德州”文化內(nèi)涵積極融入團隊自身發(fā)展，以“星級文化”為引領(lǐng)，打造星級標桿團隊。在推行星級工程以來，楊春超連續(xù)達成66星會員，并帶領(lǐng)騰飛團隊每位伙伴持續(xù)點亮?xí)x升之路。
楊春超說：“我來到中國人壽，實現(xiàn)了自己的個人價值，為身邊的父老鄉(xiāng)親送去了高質(zhì)量的保險保障，我也要帶領(lǐng)我的團隊都實現(xiàn)這一目標”。因此，在團隊建設(shè)中楊春超總是積極鉆研，結(jié)合團隊實際制定合理的目標舉措，在團隊中選樹標桿和榜樣，營造良好的晉升文化，讓更多伙伴直觀地看到晉升的紅利，激勵大家穩(wěn)步走好組織發(fā)展之路。從星級人力到星級會員、從星級主管到星級職場，騰飛團隊的每位伙伴月度目標就是點亮個人的星級，每個角落都閃耀著星級文化之光，這也是楊春超帶領(lǐng)的騰飛團隊持續(xù)達星的“秘訣”。
打造學(xué)習(xí)團隊，提升專業(yè)能力
騰飛團隊自創(chuàng)建之初就提出打造學(xué)習(xí)型團隊的口號，立志把自己打造成一支能打勝仗的隊伍，而能打勝仗的前提就是精湛的專業(yè)技能。楊春超率先垂范，利用業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)充電，引導(dǎo)團隊成員熱愛學(xué)習(xí)，號召大家要勇于改變自己，培養(yǎng)生生不息的精神。她還帶領(lǐng)團隊成員積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，號召團隊成員每月讀一本書并相互交流心得體會，讓新老人員相互溝通、交流、學(xué)習(xí)，聘請業(yè)內(nèi)專家對團隊成員進行現(xiàn)場指導(dǎo)。
騰飛團隊通過全方位的學(xué)習(xí)成長計劃，不斷提高團隊成員的成長力和凝聚力, 有效提高了專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，收獲了客戶的交口稱贊，多次被評為服務(wù)明星團隊
“成己為人，成人達己”是騰飛團隊的組織格言，持續(xù)達星、持續(xù)晉升是騰飛團隊的發(fā)展文化。堅持成就夢想、拼搏鑄就輝煌，中國人壽壽險德州分公司騰飛團隊將持續(xù)守護州城人民穩(wěn)穩(wěn)的幸福，助力公司在高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠。（供圖：中國人壽壽險）