中央廣播電視總臺第33屆“3·15”晚會于3月15日20時在中央廣播電視總臺央視財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，并在央視財經(jīng)和央視頻客戶端、央廣經(jīng)濟(jì)之聲進(jìn)行了同步直播。今年的“3·15”晚會聚焦“用誠信之光照亮消費信心”的主題，分別關(guān)注食品安全、公共安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、“銀發(fā)”經(jīng)濟(jì)等消費維權(quán)領(lǐng)域的新熱點和新現(xiàn)象。
今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的開局起步之年。著力恢復(fù)和擴(kuò)大消費，成為推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步回暖復(fù)蘇、擴(kuò)大國內(nèi)需求、拉動經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性力量和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
“3·15”晚會從“提振信心”出發(fā)，倡導(dǎo)以誠為本、信守法治、合規(guī)經(jīng)營、有序成長，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造良好健康的經(jīng)濟(jì)生態(tài)，增強消費能力，改善消費條件，創(chuàng)新消費場景，使消費潛力充分釋放出來，助力中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效，構(gòu)建與高質(zhì)量發(fā)展相互促進(jìn)、相互映照的現(xiàn)代消費文明。
堅守規(guī)則底線筑牢安全防線
食品安全無小事，需要用“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”來保障。“3·15”晚會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安徽等地的一些糧食加工企業(yè)，用低價本地大米冒充泰國香米，甚至還違規(guī)添加香精，欺騙消費者。而記者進(jìn)一步追蹤后，找到了向它們提供大米香精的違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)。
“3·15”晚會今年繼續(xù)關(guān)注了醫(yī)療美容行業(yè)。按照國家規(guī)定，整形美容用注射材料屬于嚴(yán)格管理的第三類醫(yī)療器械，注射使用都要在具備執(zhí)業(yè)證的正規(guī)機(jī)構(gòu)，由正規(guī)醫(yī)護(hù)人員來操作。可是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美容行業(yè)展會上，一些美容化妝品企業(yè)把“妝”字號日用化妝品，當(dāng)成美容針劑，大肆銷售，甚至現(xiàn)場注射到消費者面部。不但操作人員沒有任何執(zhí)業(yè)資質(zhì)，而且銷售價格比成本高出十倍以上。一些美容機(jī)構(gòu)也在大量使用這樣的針劑，為消費者進(jìn)行面部注射，把巨大風(fēng)險留給了消費者。
公共安全事關(guān)國計民生多個領(lǐng)域，同樣不容忽視。絕緣子，是保護(hù)電力設(shè)備、電網(wǎng)線路的重要部件，在發(fā)電、變電、輸電、配電等各個環(huán)節(jié)都有大量應(yīng)用。“3·15”晚會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)把淘汰下來的廢舊破損絕緣子，簡單清洗一下，噴上油漆，就貼上假合格證，出具假檢測報告，最終流向我們身邊的電力工程。這些翻新絕緣子沒有經(jīng)過任何檢測，給電力系統(tǒng)運行帶來了安全隱患。
加快建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田是確保國家糧食安全、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興、加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的重要舉措。然而，江蘇鹽城市濱海縣在高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)中，灌溉涵洞的水泥管構(gòu)件鋼筋含量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，施工當(dāng)中偷工減料，工程監(jiān)理環(huán)節(jié)毫不負(fù)責(zé)。高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田必須根植在高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量之上，只有良田才能更牢靠地保證糧食安全。
標(biāo)準(zhǔn)是一根準(zhǔn)繩，它劃定了質(zhì)量底線，丈量著企業(yè)良心。“3·15”晚會一直守護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則和秩序，強調(diào)企業(yè)經(jīng)營者都應(yīng)該遵守法律法規(guī)、嚴(yán)守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能越過規(guī)則紅線和安全防線，讓消費權(quán)益在各個層面得到切實保障。
跟蹤消費熱點亮點 營造良好消費環(huán)境
隨著生活水平提高和醫(yī)療條件改善，中國社會的老齡化步伐不斷加速。國家衛(wèi)健委預(yù)測，“十四五”時期我國60歲及以上老年人口總量將突破3億人，占總?cè)丝诒壤龑⒊^20%。關(guān)愛老年消費者，關(guān)注“銀發(fā)”經(jīng)濟(jì)，成為今年“3·15”晚會的一個重點內(nèi)容。
移動互聯(lián)網(wǎng)在老年用戶中的普及程度越來越高。老年人跨過數(shù)字鴻溝，融入數(shù)字時代，確實享受到了很多便利。可是，有一類網(wǎng)絡(luò)主播卻瞄準(zhǔn)了老年人的心理需求，走起了苦情路線。他們打著調(diào)解糾紛、解決家庭矛盾的幌子，別有用心，胡編亂造一些低俗劇情吸引老年人觀看，趁機(jī)把一些普通食品包裝成治病神藥，高價兜售給老人們。主播和代運營公司把老年消費者當(dāng)成了韭菜，貪婪收割。
還有一些唯利是圖者在線下免費給老人寄送所謂“評書機(jī)”，這些免費“評書機(jī)”實際上是撒向老人的誘餌。機(jī)器里灌錄了大量虛假醫(yī)療藥品廣告，不少老人播放收聽之后，信以為真，撥打“評書機(jī)”上留下的銷售電話，去購買高價“神藥”，不但被騙走錢財，甚至還耽誤了正常治療。
網(wǎng)絡(luò)水軍流量造假，無疑會破壞公平競爭的市場秩序，侵蝕網(wǎng)絡(luò)空間的社會信任。隨著直播帶貨模式的興起，網(wǎng)絡(luò)水軍也轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了直播領(lǐng)域，而且還裝備了群控、云控系統(tǒng)，可以同時操控數(shù)百甚至上萬部手機(jī)，冒充真實用戶進(jìn)入直播間點贊、評論，甚至還可以抹黑競爭對手。更為嚴(yán)重的是，“水軍”公司為了通過賬戶實名認(rèn)證，涉嫌非法搜集買賣公民身份信息。
旅游理應(yīng)放心、舒心、開心。一些旅游景區(qū)為了吸引游客，紛紛引進(jìn)“步步驚心”這種驚險刺激的高空體驗項目。雖然，在這類高空項目中，采用五點式安全帶的防護(hù)性能明顯更高，可是，這些高空項目的運營方為了降低運營成本，提高游客周轉(zhuǎn)率，有的置游客安全于不顧，使用并不安全的三點式安全帶，多次發(fā)生游客遇險事故。
“3·15”晚會擔(dān)當(dāng)起消費領(lǐng)域瞭望塔的職責(zé)，跟蹤關(guān)注“銀發(fā)”經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)等消費亮點和熱點。這些案例也在提醒我們，消費領(lǐng)域不斷拓展，消費市場生機(jī)勃勃，怎么樣規(guī)范新服務(wù)、善用新技術(shù)，更好地提升老百姓的幸福感和獲得感？需要拿出更多的努力。
“3·15”安全實驗室善意提示 及時預(yù)警
今年“3·15”晚會運用最新的XR技術(shù)，在舞臺上設(shè)置了虛實結(jié)合的“安全實驗室”，針對消費者日常生活中那些容易忽視的安全隱患，邀請技術(shù)專家，進(jìn)行場景式測試，及時發(fā)出消費風(fēng)險提示和預(yù)警。
《摩托車、電動自行車乘員頭盔》強制性國家標(biāo)準(zhǔn)將于今年7月1日正式實施，“3·15”產(chǎn)品安全實驗室聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，按照《新國標(biāo)》對市場上熱銷的電動自行車安全頭盔各項性能進(jìn)行了安全測試。“3·15”產(chǎn)品安全實驗室提示消費者，只有具備泡沫緩沖層和旋轉(zhuǎn)頭鎖設(shè)計，質(zhì)量過硬的合格頭盔，才能真正起到關(guān)鍵的保護(hù)作用。
信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的升級，帶來了新的消費風(fēng)險和難題。“3·15”信息安全實驗室對通過釣魚短信套取個人信息，通過共享屏幕偷窺賬戶驗證碼等電信詐騙新套路、新招數(shù)進(jìn)行了深入拆解。
淘汰的手機(jī)電腦中，如何徹底、安全地刪除個人信息？“3·15”信息安全實驗室還邀請到資深信息安全專家，為觀眾演示傳授操作方法。
破解版App內(nèi)置插件軟件，竊取用戶手機(jī)中的大量關(guān)鍵信息，打上標(biāo)簽追蹤動態(tài)，精準(zhǔn)鎖定用戶。“3·15”信息安全實驗室提醒消費者，不要圖便宜下載安裝破解版App，以免造成信息安全風(fēng)險。
2022年，政府相關(guān)部門為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益做出大量工作。新的一年，政府各部門積極出臺措施，強信心，促消費，穩(wěn)增長，在改善消費環(huán)境上下足功夫，不斷滿足人民對美好生活的向往。提振消費政府在行動。
本屆“3·15晚會”由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費者協(xié)會等部門和機(jī)構(gòu)與中央廣播電視總臺聯(lián)合主辦。
在“3·15晚會”播出同時，中央廣播電視總臺央視財經(jīng)頻道多路記者分赴各地，報道晚會曝光案例的最新執(zhí)法情況，及時跟進(jìn)政府監(jiān)管部門的查處行動，反饋節(jié)目中曝光企業(yè)商家的回應(yīng)情況。
