深圳新聞網2023年6月27日訊（記者 田志強）近年來，我國成人高等學歷繼續教育持續升溫，學歷提升市場需求日益旺盛。得益于互聯網社交媒體的迅猛發展，成人教育培訓行業也加大了在短視頻平臺的推廣力度。各機構競爭火熱的同時，虛假宣傳、引導貸款、退費糾紛等問題也接踵而來。
記者從深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）獲悉，2022年深圳市消委會共收到成人教育培訓投訴6826宗，2023年1月至4月收到投訴1465宗。
近日，為提高消費者對成人教培消費的認識，幫助消費者辨別成人教培消費陷阱，深圳市消委會、福田區消委會對消費者作出以下提醒。
選擇機構需謹慎，多方比較是關鍵
消費者在選擇機構前，可以登錄“國家企業信用信息公示系統”查詢培訓機構的營業執照、成立年限、經營場所、經營風險等信息；也可以通過互聯網查詢其他消費者對該機構的評價，多方比較后再作決定；還可以關注“天天315”等平臺發布的消費提示，慎重選擇已被公示的機構，以免上當受騙。
口頭承諾毋輕信，保留證據最有效
消費者在簽訂合同時，要仔細查看合同服務條款是否與機構承諾的一致。對合同中沒有體現的重要承諾，消費者可以要求機構提供補充協議。同時也建議消費者盡量以文字方式與機構溝通，適當的時候可以對機構承諾進行截屏或錄音錄像，以保留證據、便于日后維權。
小恩小惠莫貪圖，退費規則要關注
消費者在購買課程前要詢問參與優惠活動的條件以及相應的限制性條款。付款時一定要充分了解機構的退費規則，重點關注退費申請時限、退費比例等條款內容。同時，訂約時要注意違約金條款，參照民法典的有關規定，若違約金過分高于可能造成的損失的，消費者有權要求減少或拒絕簽署違約金條款。
量入為出消費，安全渠道付款
首先，消費者要考慮自身經濟能力，量入為出、理性消費，貸款培訓要考慮不能按期還款帶來的失信風險。其次，消費者在購買課程時，要選擇交易環境安全的網購平臺或店鋪，并通過平臺正規途徑轉賬支付，切忌在個人社交媒體私下轉賬交易。最后，在交易過程中，不要輕易透露證件號、銀行賬戶資料等關鍵信息。
機構宣傳要核實，考試政策需自知
消費者在購買課程前，不要輕信機構“與XX大學合作關系”“名師授課”“超短學制輕松拿證”等宣傳。此外，消費者可以聯系目標院校核實機構宣傳內容。關于學制年限、學費金額、報考條件、報考政策等信息，消費者可以致電或前往目標院校所在地的教育考試院咨詢，也可以登錄教育部門的官網查詢，避免被培訓機構利用信息差誤導消費。
總之，為了在求學路上不“踩坑”，消費者在購買培訓課程前，一定要做到如下幾點：首先，多方比較、選擇正規機構；其次，保留機構承諾的有效證據，拒絕不合理的退費規則；第三，通過正規渠道轉賬支付、不輕易泄露個人資料；第四，向相關高校和教育部門核實、咨詢，不輕信機構宣傳。最后，消費者可以通過多渠道學習相關法律法規和消費知識，積極主動地維護自身合法權益。