深圳新聞網(wǎng)2023年11月23日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）11月23日，中國民生銀行在北京舉辦手機銀行8.0發(fā)布會暨首屆“民生煥新節(jié)”啟動會。民生銀行副行長林云山、首席信息官張斌出席活動，與客戶代表共同發(fā)布新版手機銀行，并啟動“民生煥新節(jié)”。
林云山表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及使得手機銀行成為體現(xiàn)一家銀行綜合服務水平和市場競爭力的重要門戶。民生銀行聚焦“打造敏捷高效、體驗極致、價值成長的數(shù)字化銀行”核心目標，不斷發(fā)展數(shù)字金融，擴大服務邊界，提升客戶體驗，賦能經(jīng)濟社會發(fā)展，服務百姓美好生活。這次發(fā)布的民生手機銀行8.0在數(shù)字化、智能化和專業(yè)化服務等方面進行了全面升級優(yōu)化，是民生銀行踐行金融為民、打造更為優(yōu)質的數(shù)字金融服務的實際行動和重要成果。
民生銀行在此次新產(chǎn)品發(fā)布形式上進行了大膽創(chuàng)新嘗試。一方面是將手機銀行品牌代言人頂頂，打造為產(chǎn)品營銷推動官，在二次元元宇宙世界中進行講解，改變了過往由產(chǎn)品經(jīng)理介紹新產(chǎn)品功能的方式，語言生動直白，形象活潑可愛。根據(jù)頂頂介紹，民生手機銀行8.0圍繞財富場景、智能賬簿、安全服務進行迭代升級，打造“相伴一生、掌財有道、財富陪伴、數(shù)智融合、安全便捷”的移動金融服務，讓客戶在使用體驗上更加安心和順心。同時，新版手機銀行將人工智能和數(shù)字人技術緊密結合，不斷迭代數(shù)字員工“小笙”，將傳統(tǒng)的文本問答升級為語音識別對話，并輸出情感和人設等個性化特征，實現(xiàn)與用戶的人“人”交互，提供全天候、聽得懂、看得見的數(shù)字化金融服務。
數(shù)字經(jīng)濟時代，民生銀行敏銳地洞察金融消費者習慣變化，以互聯(lián)網(wǎng)的“流量”及“留量”思維提升網(wǎng)絡金融服務。借助新版手機銀行發(fā)布之際，民生銀行升級打造銀行與客戶“雙向奔赴”的首個節(jié)日，即“民生煥新節(jié)”。本屆“民生煥新節(jié)”將財富管理、私人銀行、個人金融、跨境金融、消費貸款等產(chǎn)品服務精彩活動，通過“線上+線下”全渠道進行宣傳推廣，用變化演繹美好，為客戶提供獨具匠心的溫暖服務與美好體驗。
民生銀行堅信，客戶需要的不僅僅是便捷的功能，更是能夠一路同行、共同成長、志趣相投的伙伴。未來，民生銀行將堅持全方位數(shù)字化轉型，瞄準“行業(yè)領先”的發(fā)展目標，積極融入國家戰(zhàn)略，持續(xù)打造便民利民、優(yōu)質優(yōu)惠的數(shù)字金融服務，為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻更大的“民生力量”。