深圳新聞網2024年1月14日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）隨著電子支付的發展，現金收付環境發生了重大變化，拒收現象時有發生。近期，中國人民銀行組織召開拒收人民幣現金專項整治工作動員部署會，會議強調：“現金服務是最基礎的金融服務，在滿足人民群眾生產生活需要、服務實體經濟、維護金融穩定等方面發揮著重要作用，持續開展整治拒收現金工作，有利于維護人民幣法定地位；維護公眾的合法權益；保障多元化支付方式的和諧發展。”
為了強化現金服務基礎保障作用，浙商銀行深圳坪山支行作為網格化管理的牽頭網點，積極組織并開展“整治拒收人民幣”專項整治工作，鞏固拒收現金違法的共識，推廣現金服務便利化舉措，助力公眾使用現金“暢通無阻”。
一是扎實推進全面摸排。深入摸排涉民生場景經營主體是否具備現金收付條件、是否存在不愿收取的情況。該行人員以現金支付暗訪的形式觀察經營主體設備配置情況，確認經營主體正常收現、找零，根據經營主體找零情況，詢問是否具備充足的零錢，并向經營主體介紹該行“零錢包”兌換業務，便于商戶日常人民幣現金的保管，提高商戶對整治拒收人民幣現金活動的重視。該行還提供商戶經營場所張貼的“歡迎使用人民幣現金支付”標識，用醒目的現金收付標識提醒進店客戶可以使用現金支付的方式，同時發放《現金服務告知書》。
二是持續推進宣傳引導工作。該行通過多層次、廣覆蓋的宣傳，推進公眾了解不同場景收付規范，不斷鞏固拒收現金違法的共識。首先，充分發揮營業網點陣地優勢，播放“人民幣是我國法定貨幣，拒收人民幣現金屬于違法行為”宣傳標語，擺放整治拒收現金宣傳折頁、宣傳海報，不定期組織網點沙龍活動等，大堂經理提供詳細講解和宣傳，引導往來的客戶自覺遵守法律法規，維護自身合法權益；其次，組建宣傳分隊走進社區和商戶，通過發放宣傳折頁，宣講人民幣管理規定及整治拒收現金方面的政策，使商家懂得需要尊重消費者的支付結算習慣，自主選擇適合消費者自己的結算方式，保護消費者合法權益。
三是做好現金供應保障，提升現金服務水平。該行所有營業網點均對客戶提供現金存取服務，滿足中國人民銀行對小面額備付標準要求，保持現有人工柜臺、自助現金機具形式，同時建立小面額人民幣兌換專用窗口、殘損人民幣兌換專用窗口向商戶主動提供零鈔兌換、殘幣回收等現金服務，積極組織開展硬幣兌換進社區活動，解決居民硬幣兌換難的問題，提高現金使用效率。
整治拒收現金是一項長期工作，浙商銀行坪山支行將積極總結優秀經驗，提升現金服務質量，始終將整治拒收現金、維護人民幣法定貨幣地位、提升現金服務滿意度作為重點任務，積極履行社會責任，為推動良好的現金流通環境，維護人民幣法定地位而不懈努力。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）