深圳新聞網(wǎng)2024年7月17日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）7月17日，浙商銀行深圳分行舉辦了“服務(wù)銀發(fā)客群，傳遞金融溫度”二季度媒體開(kāi)放日活動(dòng)。十余家媒體記者及銀發(fā)客群代表參加該活動(dòng)，共同探討如何在數(shù)智化的時(shí)代下，助力養(yǎng)老金融，滿足銀發(fā)客群在金融服務(wù)上的需求及適老化服務(wù)方面做得更好。
浙商銀行深圳分行副行長(zhǎng)（擬任）賈子豪
活動(dòng)圍繞“服務(wù)銀發(fā)客群，傳遞金融溫度”的主題展開(kāi)，浙商銀行深圳分行副行長(zhǎng)賈子豪（擬任）重點(diǎn)介紹了深圳分行在政府和總行領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的二十大精神，積極落實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，推動(dòng)有效市場(chǎng)和政府結(jié)合，促進(jìn)事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，培育優(yōu)質(zhì)適老產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)模式等舉措，旨在讓老年人共享發(fā)展成果、安享幸福晚年，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。
零售業(yè)務(wù)骨干詳細(xì)匯報(bào)了浙商銀行深圳分行在適老化服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措，從老年客戶金融實(shí)際需求出發(fā)，聚焦老年人群體的高頻金融服務(wù)場(chǎng)景，注重傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)方式相結(jié)合，在服務(wù)渠道、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、人才培養(yǎng)上不斷優(yōu)化，全面提升“適老化”服務(wù)水平。
銀發(fā)客群代表羅起鳳
“作為忠誠(chéng)的老客戶，我深深地感受到浙商銀行也是一直致力于為我們客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”參與本次開(kāi)放日的銀發(fā)代表羅阿姨表示。浙商銀行近年來(lái)不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)字金融服務(wù)等，以人為本，不斷創(chuàng)新，致力于提升老年人的金融服務(wù)體驗(yàn)，為更多的銀發(fā)客戶帶來(lái)福音。媒體記者現(xiàn)場(chǎng)與該行領(lǐng)導(dǎo)、銀發(fā)客群互動(dòng)交流，大家各抒己見(jiàn)、暢所欲言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈融洽。
浙商銀行深圳分行金融顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)答疑
隨著我國(guó)人口老齡化的加速，銀發(fā)客群的需求日益凸顯，他們不僅是社會(huì)寶貴的財(cái)富，也是金融服務(wù)的重要對(duì)象。針對(duì)老年群體的金融服務(wù)需求，浙商銀行深圳分行高舉“善本金融”旗幟，積極踐行金融工作的政治性和人民性，堅(jiān)持“人民金融”原則，深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，不斷完善適老基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)控建設(shè)和知識(shí)普及宣傳，多措并舉推動(dòng)老年人支付服務(wù)優(yōu)化，提升老年客戶服務(wù)便利體驗(yàn)，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。
據(jù)了解，浙商銀行深圳分行將以本次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)完善適老化服務(wù)，從銀發(fā)客群感受的角度出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為銀發(fā)群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的適老服務(wù)，努力講好浙商銀行金融向善的故事，寫(xiě)好“五篇大文章”的養(yǎng)老金融篇章。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）