深圳新聞網2024年9月27日訊（記者 湯莎 通訊員 王婉寧）隨著“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動的深入開展，近日，在深圳市銀行業消費者權益保護促進會和深圳市保險消費者權益服務中心指導下，中國太保壽險深圳分公司開展了主題為“法眼辨真偽——理性維權，普法護航共筑權益防護網”的直播活動，旨在提升公眾對金融消費者權益保護的認識，特別是針對當前保險行業中的“代理退保黑產”問題。
本次直播邀請了中國太保壽險深圳分公司黨委書記、總經理鄭楠，以及深圳市保險消費者權益服務中心法律顧問、上海數科（深圳）律師事務所高級合伙人麥源獻，共同為廣大群眾帶來一場精彩的保險知識分享，觀看人數高達近13萬人次。
鄭楠詳細介紹了太保壽險深圳分公司在監管部門的指導下，如何通過建立健全消費者權益保護體制機制、深化全流程管控，以及構建“大消?！斌w系，積極落實消費者權益保護工作。他強調了太保壽險深圳分公司在產品設計、銷售和售后服務等環節中，始終以消費者利益為先，確保保險產品能夠滿足消費者需求，并提供及時、周到的售后服務。
麥源獻則深入剖析了“代理退保黑產”的概念、表現形式及其對消費者的危害，提醒消費者在面對“代理退?！睍r，應保持理性，不要輕易泄露個人信息，謹慎辦理退保，并在遇到不法侵害時及時報警，通過正規渠道進行維權。
此外，鄭楠還分享了太平洋壽險在提升金融消費者教育和從業人員誠信教育方面的具體做法，包括為“一老一少”等特殊群體提供定制化服務，以及通過創新服務模式和教育宣傳活動，提升消費者的金融素養。
此次直播活動不僅增強了公眾對“代理退保黑產”風險的認識，也為消費者提供了實用的維權指導，有效提高全民風險防范能力。未來，中國太保壽險深圳分公司將繼續秉承“以人民、以客戶為中心”的發展思想，不斷提升服務能力，為深圳市民提供更加優質的保險服務，為行業的健康發展貢獻太保力量。（深圳太保壽險供圖授權使用）