深圳新聞網2024年12月11日訊（記者 常軍平）近日，品牌評級權威機構Chnbrand發布2024年（第十屆）中國顧客滿意度指數C-CSI品牌排名和分析報告。作為高端中國茶全國銷量第一品牌的八馬茶業，以遠超行業平均水平的得分，再度登頂中國茶葉連鎖店行業顧客滿意度排行榜第一。至此，八馬茶業已連續兩年摘得C-CSI中國茶葉連鎖店行業顧客滿意度第一名桂冠。
中企品研執行總裁劉娜表示：“在過去兩年里八馬茶業蟬聯了中國茶葉連鎖店行業顧客滿意度第一，是當之無愧的顧客最滿意品牌。”數據顯示，在2024年消費印象數據中，八馬茶業以18.6%排在行業第一位，遠超第二名的7.9%。
八馬茶業連續兩年實力登頂C-CSI中國茶葉連鎖店行業顧客滿意度第一名
獲得顧客滿意的背后，是八馬茶業對品質的極致追求和匠心精神的堅守。八馬茶業聯席總經理王焜恒強調，八馬茶業專注做好一件事，專心做好一杯茶。“八馬茶業秉持初心、愛心、真心，專注經營，堅守做好品質，反復打磨產品，在追求極致的道路上，專注于每個細節，力求精益求精，對每次挑戰都全力以赴，才有了如今成績。”王焜恒稱。
八馬茶業專注于從優質產地、精湛技藝、先進設備這三個核心方面確保每一杯茶的卓越品質。為了甄選上乘茶葉并激勵原產地的茶農，八馬茶業已成功舉辦五屆武夷巖茶茶王賽，累計投資超過3600萬元。這一盛事由包括中國制茶大師和非物質文化遺產傳承人在內的20多位行業權威專家組成的評審團，在為期9天的密集評審中，精心挑選出源自頂級產地的茶葉精品。最新資訊透露，2024年的八馬牛一武夷巖茶·茶王賽系列產品已經隆重登場。
2024年八馬牛一武夷巖茶·茶王賽系列產品于“非遺八馬·世界共享”中國茶入遺兩周年八馬茶業成果發布會上正式亮相
八馬茶業深入核心原產地，挖掘優質茶葉，并在全國建立六大茶類十大基地，推廣種植生產經驗，實施標準化管理。公司重視優質產地的選擇，與多位非遺傳承人合作，致力于傳統工藝的保護與傳承，已簽約50多位非遺傳承人，以確保茶葉品質。
八馬茶業致力于傳承并創新中國傳統制茶技藝，同時利用科技推動茶產業的發展和革新。公司建立了集可視化、數字化、智能化于一體的“智慧茶園+智慧工廠”，促進了產業的轉型升級。通過云端大數據，八馬茶業實現了茶葉全鏈條的智能化管理，創建了一個可追溯、可查詢、可負責、可召回的互聯生態系統，引領了茶產業的數字化轉型。此外，八馬茶業在武夷山推出了全球首條第七代智能化武夷茶精加工生產線，具備高日產量。
“品質為王，是我們始終堅守的信條。八馬茶業致力于精雕細琢，打造無與倫比的品質好茶和品質好店。”國家級非物質文化遺產代表性傳承人，八馬茶業董事長王文禮強調。他進一步闡述道：“消費者對產品的優劣、服務的高低有著直觀的感知，產品與服務的真實價值不容置疑。”
國家級非遺傳承人、八馬茶業董事長王文禮于“非遺八馬·世界共享”中國茶入遺兩周年八馬茶業成果發布會上作演講
品質好店是八馬茶業成功的另一個基石。八馬茶業的門店不僅提供茶葉銷售，還提供品茶體驗，設有品茗區和茶桌，供顧客品嘗和交流，提供全面、便捷、細致的購物體驗與茶飲服務。
為了提供卓越的服務和極致的消費體驗，八馬茶業致力于提供最優質的培訓。公司建立了創富學院、文檔管理系統和八馬小藝等線上知識共享平臺，為門店員工、管理層以及合作伙伴提供了知識沉淀、在線學習、分享交流和直播互動的便捷工具。此外，八馬茶業通過組織管理層的進修課程、安排合作伙伴的海外研修活動以及定期進行職業技能等級認證，確保了培訓的全方位覆蓋、全鏈條接觸和全階段賦能。
正是憑借對品質的不懈追求和對服務質量的嚴格把控，八馬茶業連續兩年榮獲C-CSI中國茶葉連鎖店行業顧客滿意度第一名，并且兩次榮獲“外國人喜愛的中國茶品牌”稱號，榮登“點贊‘2024我喜愛的中國茶企品牌’”榜單，以及在“2023大眾喜愛的中國茶企品牌”中榮獲第一名。這些成就共同塑造了八馬茶業家族、十大茗茶、百年傳承、千店連鎖、萬家茶香的品牌特色標簽，贏得了國內外消費者的廣泛贊譽。
得益于好產品和好服務兩塊重磅壓艙石，八馬茶業現已擁有超過3500家連鎖門店和4000萬粉絲，連續11年獲得安溪鐵觀音原產地茶企納稅第一，連續4年成為武夷巖茶原產地茶企納稅第一。鑄就了全國茶行業連鎖店第一、線上粉絲第一、多地茶行業納稅第一等多項輝煌成就。八馬茶業的成功，不僅僅是銷量的領先，更是匠心精神和服務至上理念的勝利。（本文圖片由主辦方提供）