深圳新聞網2025年7月21日訊（記者 湯莎）為應對臺風“韋帕”，深圳保險業啟動了防汛防臺“1+N”工作機制，從組織部署、風險預警、隱患排查到物資保障全鏈條發力，筑牢保險防線。

截至7月20日17點，深圳保險業累計接到臺風暴雨相關報案1100件，估損金額1109.75萬元，已支付保險賠款 7.6萬元（含預付賠款3萬元）。其中，車險報案846件，估損金額 576.25萬元，已支付賠款7.6萬元；非車險報案254件，估損金額533.5萬元，已支付賠款1.6萬元。

行業協同，全鏈條配合，織密臺風防御網絡

“韋帕”臺風來臨，深圳市保險業協會明確“災前預警-災中響應-災后賠付”全流程責任分工。一方面，行業強化責任落實，各保險機構第一時間啟動應急預案，成立以分公司主要負責人為組長的應急工作領導小組，召開防范臺風“韋帕”應急部署會議，對防災減災工作進行全面部署，從快從嚴從實落實好各項防御措施。同時加強風險預警提示，通過保險公司公眾號、短信等途徑提示風險，共發送258.89萬條預警信息觸達承保客戶。三是開展隱患排查治理，五大保險主體實行“分片區包干制”，提前標識防御通過歷年理賠數據梳理出來的全市502個易澇點，針對重點項目、高風險領域開展風險減量工作，排查企業557家。同時統籌盤點行業救災物資，行業現存查勘類工具1587件、救援工具646件、后勤保障工具718件，救援車輛總共657臺，提供保全車輛場地共18個，可容納近3000臺車輛。針對理賠開辟綠色通道服務，保險機構24小時值班值守，簡化理賠流程，確保做到應賠盡賠、早賠快賠。

險企有招，“科技賦能+精準服務”筑牢民生保障

作為行業“1+N”機制核心成員單位，人保財險深圳市分公司災前通過短信、APP、公眾號等6大渠道向超過120萬名客戶推送預警信息，并針對新能源車主定制“涉水處理指南”。臺風期間，該公司組建44臺應急查勘車、130臺可調度救援車，配備無人機3臺，科技設備15套，對全市169處低洼點設置風險提示牌，通過系統自動觸發3107條易澇區域車輛挪車提醒。20日9時49分，完成臺風“韋帕”影響期間首筆賠款支付。

平安產險深圳分公司全員待戰，組建89人遠程及現場查勘、103人定損等6類應急隊伍，儲備查勘、救援等物資工具704件，摸排南山區、龍華區16個紅點區域，并設置警示提醒，對公司可能存在風險的客戶發送預警函3.4萬條。同時聯動5家合作救援商保障可出動270臺救援車，在平湖、龍崗等區域儲備9個保全場地，可容納5000臺車輛，并與交警部門建立“易澇路段勸離”聯動機制，對未挪車客戶主動聯系勸返。20日9時9分，理賠一起家中玻璃破裂案件。

太保產險深圳分公司嚴陣以待

太保產險深圳分公司組建100余人防災風控隊伍，運用“風險雷達”系統精準下發6000余單客戶預警，通過無人機開展農企大棚加固、排水溝渠清理等災前減損。在“金融青騎兵”“公路俠”志愿服務隊的基礎上，發動137名黨團員組成黨員先鋒隊、青年突擊隊，對204處易澇點開展24小時巡查。同時，配備165輛救援車、16輛特種拖車及17000平方米保全場地。理賠方面，建立綠色服務通道，對靜態水淹、被砸車輛案件可免“現場查勘”，免“事故證明”，免“駕駛證、行駛證”等措施，針對民生類案件優先賠付。20日，該公司接到市民車險報案，通過科技平臺自動為客戶完成理賠，從事故發生至賠付到賬總耗時不超30分鐘。

此外，太平財險深圳分公司、中國人壽財險深圳市分公司、鼎和保險、平安人壽、太平洋人壽、泰康人壽、太平養老、瑞眾保險、中英人壽等人身險公司也啟動了應急預案，設立24小時報案熱線，開通理賠綠色通道，簡化理賠手續，壽險公司取消醫院等級限制等措施。

從行業統籌到險企落實，從科技預警到實地排查，深圳保險業正以“時時放心不下”的責任感，織密防汛防臺“安全網”。后續，深圳市保險業協會將持續關注臺風動態，強化協同聯動，用保險力量守護城市安全、群眾安寧。（深圳市保險行業協會供圖授權使用）