11月9日晚，廣東省奧林匹克體育中心內，一群身著“碧青綠”的“小海豚”穿梭于觀眾之間，用溫暖的語言、燦爛的微笑與專業的服務，點亮了第十五屆全國運動會開幕式的文明之燈。

粵港澳2950名志愿者以“青春合伙人”之名，護航十五運會開幕式，其中包括81名港澳志愿者。開幕式場館及周邊賽會志愿者共有2350人，來源于廣州地區16所高校28個校區；遠端集結點賽會志愿者共有600人，服務4個貴賓車輛安檢點、4個大巴車輛集結點以及2個地鐵專線集結點。

用專業服務做好螺絲釘

“您好，歡迎來觀演，請往這邊走，小心腳下。”在廣東省奧林匹克體育中心內，來自香港科技大學（廣州）的志愿者許文博正專注地守候在自己的點位上，為來往的觀眾指引座位方向。“通過開幕式前集中開展的培訓和演練，我們對各自崗位的服務內容和要求更加清晰，對各崗位之間的協調互助也有了相應的理解。同時，我們也做了許多次關于特殊情況的推演，比如地面被打濕了應該怎么辦、觀眾發生意外的應急處置流程等等。”

開幕式開始前，來自廣東外語外貿大學的看臺區志愿者郝予童就已經與其他看臺區志愿者一起忙碌起來了，他們手腳麻利地往一個個觀眾座位上發放觀眾服務包。郝予童表示，自己不僅要時刻維持場內秩序，更會與儀式展演團隊協作，在現場氣氛營造的過程中充當“暖場助手”。

來自仲愷農業工程學院的志愿者馬悅熔與儀式展演團隊有著更深入的協作——開幕式當晚，她與其他幾名志愿者一起，引導護送火炬手到達場館的指定位置。“這項工作流程看似很簡單，但因為這個環節的重要性，所以感到壓力很大。好在老師、儀式展演團隊的導演都為我們提供了很大的幫助，最終順利完成任務。”馬悅熔說。

作為開幕式新聞廣電宣傳團隊的專項志愿者，來自暨南大學的志愿者羅婧旖不僅要做好幕后的媒體保障工作，其自身也是“百名志愿者影像故事共創計劃”的參與者。該計劃發動100名志愿者通過Vlog的形式，以志愿者個人的視角、語言、情感，記錄志愿服務故事，更將在賽后匯編影像，形成“全運志愿記憶檔案”，展示廣州志愿者群像。羅婧旖說：“報名參加‘百名志愿者影像故事共創計劃’，讓我感覺自己也加入了廣州的歷史敘事……”

廣州是全國志愿服務事業起步最早、發展最快、規模最大的城市之一。“賽場內的競賽精彩紛呈，而賽場外廣大市民和游客的體驗，很大程度上就由遍布城市各個角落的城市志愿者來塑造。”作為十五運會和殘特奧會“新彩廣州”全民志愿行動海珠總隊隊長，吳潔芝從幾個月前就開始帶領團隊投身城市志愿服務，“城市志愿者是展現城市溫度的‘流動窗口’，希望我們的表現能讓觀眾和游客感受到廣州的青春感和煙火氣。”

粵港澳青年協作展風采

“原諒我這一生不羈放縱愛自由，也會怕有一天會跌倒……”在廣州市青年文化宮的櫥窗劇場，來自十五運會和殘特奧會穗港澳文藝志愿服務隊的青年志愿者們放聲高歌。“作為文藝志愿者，我會積極傳播志愿文化，宣傳推廣全運會，也希望能有更多青年參與進來，讓櫥窗劇場成為全民參與的全運文化志愿舞臺。”澳門歌手容甄甄說。

“從香港社區的志愿服務走到全運賽場，這是一次難忘的成長！”來自廣州中醫藥大學的香港志愿者肖研馨在開幕式當晚負責看臺區的應急機動崗位。她說，盡管“小海豚”是由來自天南海北的青年組成，但大家對志愿服務的熱情都很高昂，都希望能讓世界看到大灣區青年昂揚的精神風貌，“我們展現的是廣州大學生的風采，也是粵港澳青年團結協作的精神。”

來自暨南大學的香港志愿者林丹鎣在開幕式當天負責港澳嘉賓的聯絡工作，并輔助港澳嘉賓順利通過安檢。“上崗前確實有點緊張，但更多的是期待和激動。”林丹鎣說，“看到港澳嘉賓與內地同胞齊聚一堂、共同慶祝，我更加堅信大灣區是一個同心同行的大家庭。作為港澳青年，我們不僅是盛會的參與者，更是國家發展的見證者和推動者。未來我會繼續投身于灣區建設，為灣區發展貢獻自己的青春力量。”

對許多初涉賽會志愿服務的“小海豚”來說，十五運會開幕式志愿服務不只是一次歷練，更是他們探尋“何為責任與奉獻”的生動實踐。“親身參與之后，我才對為什么志愿服務是大型賽會不可或缺的一環有了切身的體會——志愿者如同一枚枚螺絲釘，雖不引人注目卻堅定地在自己的崗位上發光發熱，這才有了整場賽會的高效運轉。”郝予童說。

據悉，開幕式志愿者分工明確、職責清晰，與儀式展演、新聞宣傳、遠端集結、餐飲保障等多個開幕式團隊之間采用了高效協同、無縫銜接的“合伙人”式工作模式，構建了高效率統籌調度志愿服務工作體系。

羊城晚報全媒體記者 張小悅 通訊員 穗團宣