日前，有網(wǎng)友向《問政深圳》報(bào)料反映，停車?yán)U費(fèi)頁(yè)面經(jīng)常暗藏“消費(fèi)陷阱”， 希望相關(guān)部門進(jìn)行徹底整治。

據(jù)網(wǎng)友反映，近期他去位于福田的東園路辦事，車停在一商用停車場(chǎng)，出車時(shí)因?yàn)閺棿皬V告導(dǎo)致操作時(shí)間過長(zhǎng)，被后車司機(jī)按喇叭催促，差點(diǎn)起了口角。 “其實(shí)不止這一次，掃碼經(jīng)常跟‘掃雷’一樣，經(jīng)常出現(xiàn)好多支付入口，不知道點(diǎn)哪個(gè)，一不留神就點(diǎn)錯(cuò)，強(qiáng)制看廣告。單純掃碼出車，讓繳費(fèi)二維碼回歸本源，別為難車主了，總被后車‘問候’，玻璃心受不了一點(diǎn)吶。”網(wǎng)友如是表示。

采訪過程中，不少市民表示都有過類似遭遇。市民施女士說自己家住南山區(qū)龍珠六路，因尚未辦理月卡，每天出入停車場(chǎng)掃碼付費(fèi)時(shí)都會(huì)遇到彈窗廣告，上面的優(yōu)惠信息眼花繚亂，廣告頁(yè)面誘導(dǎo)性強(qiáng)、關(guān)閉按鈕隱蔽，稍不留意就會(huì)點(diǎn)到廣告，跳轉(zhuǎn)至理財(cái)、保險(xiǎn)、優(yōu)惠券等推廣內(nèi)容，導(dǎo)致支付流程冗長(zhǎng)，出口擁堵。部分小程序甚至強(qiáng)制彈窗、過度收集個(gè)人信息，存在信息泄露與財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。

市民何先生也有相同經(jīng)歷，他在龍華區(qū)龍華街道龍觀東路一商業(yè)停車場(chǎng)停車，掃碼支付停車費(fèi)時(shí)手機(jī)彈出“停車券”廣告。何先生點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，不僅沒領(lǐng)到券，還彈出了廣告頁(yè)面。無奈之下，他只好退出頁(yè)面重新掃碼支付了停車費(fèi)。“這樣的彈窗廣告有很強(qiáng)的誤導(dǎo)性，不僅白白浪費(fèi)時(shí)間，還容易導(dǎo)致駕駛員分神，從而引發(fā)剮蹭、追尾等安全事故。”何先生說。

連日來，記者在多個(gè)停車場(chǎng)均發(fā)現(xiàn)了掃碼廣告彈出的情況。常見的停車場(chǎng)服務(wù)供應(yīng)商有捷停車、PP停車、一碼app等，服務(wù)范圍涵蓋全國(guó)，場(chǎng)景包括小區(qū)、商業(yè)等。

也有不少網(wǎng)友吐槽

掃碼繳停車費(fèi)真的很麻煩

律師建議：

消費(fèi)者要注意留存證據(jù)，監(jiān)管仍需加力

廣東誠(chéng)公律師事務(wù)所管理合伙人/監(jiān)事黃志明在接受記者采訪時(shí)表示，根據(jù)《廣告法》，廣告不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，彈窗廣告需有顯著一鍵關(guān)閉標(biāo)志，而停車場(chǎng)繳費(fèi)場(chǎng)景中，以虛假優(yōu)惠誘導(dǎo)點(diǎn)擊、關(guān)閉鍵隱蔽或無效的廣告均違反規(guī)定。同時(shí)，若未經(jīng)同意收集位置、瀏覽記錄等信息，還觸犯《個(gè)人信息保護(hù)法》，停車場(chǎng)管理方與平臺(tái)均可能因未盡審核義務(wù)擔(dān)責(zé)。

遇此類問題應(yīng)先留存廣告截圖、交易記錄等證據(jù)，先與停車場(chǎng)或平臺(tái)協(xié)商。協(xié)商無果可向市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)投訴。若問題嚴(yán)重且涉及較大利益，如遭扣費(fèi)、信息泄露，可憑證據(jù)提起司法訴訟，要求責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。

多地推出專項(xiàng)行動(dòng) 呼吁停車場(chǎng)亮“純凈碼”

此類情況是否無解？記者查詢發(fā)現(xiàn)，全國(guó)已有不少省市開展了專項(xiàng)行動(dòng)。

為整治亂象，北京已推行“安心碼”，實(shí)現(xiàn)3621家停車場(chǎng)“禁止彈窗廣告、禁止強(qiáng)制注冊(cè)、禁止過度采集”；中山市推出“純凈碼”倡議，規(guī)范廣告邊界與信息采集原則。此類改革旨在讓掃碼支付回歸便民本質(zhì)，而非變相流量收割。

深圳新聞網(wǎng)記者了解到，深圳曾于2024年底推出 “純凈碼”，首批65個(gè)商場(chǎng)、公園、景區(qū)停車場(chǎng)承諾加入自律公約，自覺規(guī)范掃碼收費(fèi)行為。2025年4月-6月，為進(jìn)一步鞏固停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)“純凈碼”成果，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳市交通運(yùn)輸局、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)開展停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)“再推進(jìn)”，協(xié)同推動(dòng)93家停車場(chǎng)簽署《深圳市商場(chǎng)停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)服務(wù)自律公約》。下一步，三方還將呼吁更多停車場(chǎng)加入《深圳市商場(chǎng)停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)服務(wù)自律公約》，為消費(fèi)者提供安全、安心的消費(fèi)環(huán)境。

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