深圳新聞網2025年11月20日訊（深圳晚報記者 朱冀）近日，大鵬新區南澳辦事處水頭沙社區黨群服務中心的值班電話響起一陣急促的鈴聲。“有位老人不小心摔倒了！”電話那頭傳來熱心市民焦急的聲音。值班人員立即啟動社區應急響應機制，一場緊急救援就此展開。

經了解，這位老人是社區長期關注的93歲獨居老人何阿婆。在接到電話五分鐘內，社區工作人員火速抵達現場，發現何阿婆癱坐在地，面露痛苦神色。工作人員立即上前俯身檢查，發現老人意識清醒，但因跌倒導致左腿無法移動。經初步檢查確認老人暫無生命危險后，工作人員立即分工協作：一組人員迅速聯系120急救中心，準確說明事發位置和老人狀況；另一組通過社區建立的獨居老人信息臺賬，第一時間聯系其在外地工作的家屬。

救護車迅速抵達現場，工作人員配合醫護人員將何阿婆轉移至擔架，并詳細向醫護人員說明事發經過和已采取的初步救助措施。在陪同前往醫院的途中，工作人員一直輕聲安慰老人，讓原本忐忑不安的老人逐漸平靜下來。

經醫院詳細檢查，何阿婆需住院接受進一步治療。當晚，老人家屬從外地趕抵醫院，見到母親已得到妥善救治，激動地緊握工作人員的手連連道謝：“多虧你們反應這么迅速，處理得這么專業，不然后果真是不敢想象。水頭沙社區的這份責任心，讓我們這些在外工作的子女特別感動和安心。”

據了解，水頭沙社區為何阿婆建立了完善的關愛檔案，不僅經常為老人送飯，還為她申請了居家養老服務，社區工作人員更是定期上門探訪，時刻關注著她的生活狀況。目前，水頭沙社區已為符合條件的高齡老人建立了詳盡的臺賬，并針對性地提供送餐、居家養老及定期探訪等個性化服務。