深大志愿者在賽事中與大家互動(dòng)。（深大供圖）

深圳新聞網(wǎng)2025年11月24日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 焦子宇）海天為幕，城市為景。在悠揚(yáng)的大提琴聲中，火炬緩緩熄滅……11月21日，第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“十五運(yùn)會(huì)”）圓滿落幕。對(duì)于深圳大學(xué)3800多名服務(wù)十五運(yùn)會(huì)的志愿者來(lái)說(shuō)，奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神早已融入他們青春的記憶，成為一段永不褪色的成長(zhǎng)烙印。從晨曦微露到星月當(dāng)空，從賽場(chǎng)內(nèi)外到服務(wù)點(diǎn)位，他們用熱情的微笑、專業(yè)的服務(wù)和辛勤的汗水，詮釋了東道主的擔(dān)當(dāng)與溫度，也讓“志愿者之城”的底色因他們而愈加閃亮。

這段經(jīng)歷，是奉獻(xiàn)的勛章，更是青春的榮光。

精益求精

臺(tái)前一分鐘 幕后百日功

“激情全運(yùn)會(huì)，活力大灣區(qū)，深圳歡迎您！”在十五運(yùn)會(huì)閉幕式安檢口的燈光下，身著藍(lán)色志愿服的深大“小海豚”們熱情洋溢，每當(dāng)有觀眾經(jīng)過(guò)，他們便會(huì)綻放出最燦爛的笑容，喊出這句響亮的口號(hào)。這一幕被不少觀眾發(fā)到社交媒體上“表?yè)P(yáng)”。

臺(tái)前的從容，源于幕后的淬煉。

深大3800多名志愿者產(chǎn)生的過(guò)程，就是“志愿者之城”精神內(nèi)核的一次生動(dòng)彰顯。學(xué)校高度重視十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)志愿服務(wù)工作，第一時(shí)間成立由黨委書(shū)記李清泉院士、校長(zhǎng)毛軍發(fā)院士擔(dān)任雙組長(zhǎng)的志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提前一年啟動(dòng)志愿者招募、培訓(xùn)工作。全校共有7997名同學(xué)踴躍報(bào)名，學(xué)校組織筆試面試64場(chǎng)，完成198場(chǎng)次線下培訓(xùn)，層層選拔，最終確定入選賽會(huì)志愿者3800余名，深大因此成為派出志愿者最多的廣東高校。這份“之最”，既源于對(duì)志愿者精神的高度認(rèn)可和對(duì)國(guó)家頂級(jí)體育盛會(huì)的向往，也得益于學(xué)校的積極發(fā)動(dòng)和濃厚的志愿服務(wù)氛圍。據(jù)悉，深大注冊(cè)志愿者超4萬(wàn)人，每年活躍志愿者1萬(wàn)多人，長(zhǎng)期服務(wù)各類大型賽事活動(dòng)。“來(lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者”的標(biāo)語(yǔ)，在深大校園轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

當(dāng)暑假的校園漸顯寧?kù)o，深圳大學(xué)的志愿者們卻開(kāi)啟了另一種“錘煉”。深大的志愿者們主要承擔(dān)禮儀服務(wù)和賽會(huì)服務(wù)工作。4月到8月期間，志愿者們陸續(xù)接受培訓(xùn)，部分志愿者作為“先鋒隊(duì)”服務(wù)于測(cè)試賽。他們?cè)趪?yán)苛的訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)中錘煉專業(yè)的服務(wù)能力，為賽事保駕護(hù)航。凌晨五時(shí)半的集合哨、磨破的腳后跟、流淌的汗水、托舉獎(jiǎng)牌托盤(pán)練出的肌肉、運(yùn)動(dòng)員為他們豎起的大拇指……都成為他們難忘的記憶。

就以禮儀志愿者培訓(xùn)為例，在20天高強(qiáng)度、專業(yè)化訓(xùn)練中，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)對(duì)站姿、走姿、眼神交流、微笑弧度等細(xì)節(jié)反復(fù)打磨，從抬頭角度到手勢(shì)線條，力求讓優(yōu)雅儀態(tài)內(nèi)化為肌肉記憶，同時(shí)搭配體能訓(xùn)練，為長(zhǎng)時(shí)間頒獎(jiǎng)任務(wù)夯實(shí)身體基礎(chǔ)；流程規(guī)范訓(xùn)練精細(xì)到極致，獎(jiǎng)牌托盤(pán)傾斜角度、頒獎(jiǎng)引導(dǎo)步幅等都經(jīng)過(guò)千次重復(fù)演練，確保各崗位銜接無(wú)縫，實(shí)現(xiàn)頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)“零秒控場(chǎng)”；戰(zhàn)備訓(xùn)練則通過(guò)模擬突發(fā)天氣、設(shè)備故障、嘉賓流程調(diào)整等場(chǎng)景，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)沙盤(pán)推演與壓力測(cè)試，幫助志愿者在高壓環(huán)境中保持沉著，將服務(wù)溫度與應(yīng)變能力深度融合。最終，“小海豚”們以扎實(shí)的專業(yè)能力與飽滿的精神狀態(tài)，圓滿完成了所有頒獎(jiǎng)任務(wù)。他們精準(zhǔn)優(yōu)雅的舉止、無(wú)縫銜接的配合以及處變不驚的從容，成為了賽事中最溫暖、最可靠的環(huán)節(jié)之一，展現(xiàn)了深大青年的卓越風(fēng)采。

“激情全運(yùn)會(huì)，活力大灣區(qū)，深圳歡迎您！”深大志愿者在閉幕式現(xiàn)場(chǎng)與觀眾互動(dòng)。

溫暖護(hù)航

“海豚”躍賽場(chǎng) 赤誠(chéng)映初心

“謝謝你們的辛苦付出，用時(shí)間、耐心和愛(ài)心，把善意傳遞到每個(gè)角落 ，讓美好被傳遞，被看見(jiàn)！”——在自由式小輪車(chē)賽場(chǎng)，深大志愿者們收到了32封感謝信，這是其中之一。

自由式小輪車(chē)項(xiàng)目是十五運(yùn)會(huì)深圳賽區(qū)首個(gè)開(kāi)賽的競(jìng)技類項(xiàng)目。從10月24日資格賽啟幕到25日決賽收官，深大190名志愿者用腳步丈量賽場(chǎng)，以高效協(xié)作保障賽事平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。作為賽事“幕后力量”，深大志愿者團(tuán)隊(duì)覆蓋競(jìng)賽、頒獎(jiǎng)、醫(yī)療、媒體等32個(gè)核心崗位。從競(jìng)賽處信息傳送的“賽道神經(jīng)”，到頒獎(jiǎng)處的“禮儀名片”；從醫(yī)療點(diǎn)的“守護(hù)天使”，到媒體區(qū)的“溝通橋梁”——可以說(shuō)，缺了任何一環(huán)，賽事的精彩程度都會(huì)打折扣。國(guó)家隊(duì)外方總教練丹尼爾·戴爾動(dòng)情地表示：“志愿者之家很溫馨，你們很青春、很熱情洋溢……非常感謝你們?yōu)橘愂路?wù)，這么精彩的賽事離不開(kāi)你們的參與?！?/p>

賽事全面開(kāi)啟后，深大的志愿者們更是如繁星般散布在各大賽場(chǎng)，以專業(yè)與熱忱鑄就了賽事順暢運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基座。引導(dǎo)咨詢處的志愿者用沙啞的嗓音換來(lái)問(wèn)詢者明晰的方向；競(jìng)賽保障組的成員在烈日或寒風(fēng)中精準(zhǔn)傳遞器械，守護(hù)公平競(jìng)賽環(huán)境；醫(yī)療輔助服務(wù)組志愿者配合醫(yī)務(wù)人員“時(shí)刻準(zhǔn)備著”，確保突發(fā)情況時(shí)能及時(shí)響應(yīng)；而遍布角落的“機(jī)動(dòng)崗”則像萬(wàn)能補(bǔ)丁，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況……他們見(jiàn)證過(guò)凌晨四時(shí)的場(chǎng)館燈火，也親歷了最后一場(chǎng)比賽落幕后的萬(wàn)籟俱寂，用無(wú)數(shù)個(gè)“微不足道”的堅(jiān)守，串聯(lián)起十五運(yùn)會(huì)的宏大賽事圖景。

在閉幕式總計(jì)1169名志愿者中，深大的“小海豚”就占了969名，可以說(shuō)，他們是確保這場(chǎng)壓軸盛典流暢、溫暖的中堅(jiān)力量。他們始終保持著專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，即使長(zhǎng)時(shí)間站立、反復(fù)演練，依然以最飽滿的熱情服務(wù)每位觀眾，用青春的活力感染著整個(gè)會(huì)場(chǎng)。帶隊(duì)的陳子奕老師說(shuō)：“更讓我感動(dòng)的是，志愿者們不僅完成本職工作，還主動(dòng)追求滿分標(biāo)準(zhǔn)，他們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以最飽滿的熱情迎接閉幕式?！敝未蠹覉?jiān)持的，是沉甸甸的責(zé)任與認(rèn)同。志愿者朱德馨始終記得一位觀眾的話：“這么多同學(xué)里選了你，要好好干?！边@份信任讓她不敢有絲毫懈怠。

十五運(yùn)會(huì)畫(huà)下句點(diǎn)，但還有艱巨的任務(wù)——?dú)執(zhí)貖W會(huì)在等待著深大的“小海豚”們。為了提升志愿者對(duì)視障、肢體殘疾、聽(tīng)障群體的服務(wù)能力，夯實(shí)精準(zhǔn)幫扶基礎(chǔ)，深圳大學(xué)開(kāi)展多場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)“實(shí)操+理論”結(jié)合的模式，針對(duì)性提升賽會(huì)志愿者對(duì)三類群體的服務(wù)素養(yǎng)，凝聚“專業(yè)賦能、精準(zhǔn)服務(wù)”的共識(shí)。理論課上，專家深入講解各類殘疾群體的心理特點(diǎn)與溝通禮儀，破除認(rèn)知誤區(qū)；實(shí)操環(huán)節(jié)則設(shè)置高度仿真的場(chǎng)景：志愿者們蒙上眼罩，在同伴引導(dǎo)下穿越障礙，切身感受視障人士的出行世界；反復(fù)練習(xí)輪椅推行技巧，確保坡道、轉(zhuǎn)角間的平穩(wěn)舒適；學(xué)習(xí)基礎(chǔ)手語(yǔ)，架起與聽(tīng)障人士溝通的無(wú)聲橋梁……一次次演練，不僅讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心，更讓平等、尊重的理念外化于行。

青春力量

成長(zhǎng)鑄底色 薪火正傳承

“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”。十五運(yùn)會(huì)的盛大歡聚已經(jīng)結(jié)束，但這段志愿者經(jīng)歷將深大學(xué)子不可磨滅的精神烙印，熔鑄于青春記憶中。

從最初的熱情報(bào)名到最終的完美護(hù)航，志愿者們經(jīng)歷了一場(chǎng)從“我”到“我們”的升華。閉幕式志愿者林日泉作為團(tuán)隊(duì)小組長(zhǎng)，最大的收獲是懂得了團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)懷：“以前只關(guān)注自己的任務(wù)，現(xiàn)在看到組員累得躺在地上，我會(huì)主動(dòng)脫外套給他蓋上。志愿者從不是自己一個(gè)人單獨(dú)作戰(zhàn)，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)間的互幫互助。”為了完成1700字的脫稿講解，志愿者朱德馨曾在宿舍樓梯間拿著“小蜜蜂”背誦到深夜。她說(shuō)，經(jīng)過(guò)這場(chǎng)歷練，自己的溝通與抗壓能力顯著提升，“以前覺(jué)得志愿者只有熱情和奉獻(xiàn)就夠了，現(xiàn)在明白，專業(yè)與擔(dān)當(dāng)才是志愿者精神的核心?！?/p>

這種成長(zhǎng)，深刻地體現(xiàn)了深圳作為“志愿者之城”的育人生態(tài)。城市為青年提供了如十五運(yùn)會(huì)這樣的廣闊舞臺(tái)，而青年則用他們的專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和互助情懷反哺著這座城市的精神文明。正如帶隊(duì)老師所言，這是一堂鮮活的“實(shí)踐育人”大課。服務(wù)盛會(huì)的“大我”歷練，讓他們深刻理解了奉獻(xiàn)、友愛(ài)與專業(yè)的真正內(nèi)涵；而“志愿者之城”的濃厚氛圍，更在他們心中播下了服務(wù)社會(huì)、引領(lǐng)風(fēng)尚的種子。

深大人文學(xué)院漢語(yǔ)言文學(xué)（師范）專業(yè)的大二學(xué)生王靜怡是一名土生土長(zhǎng)的深圳人。她表示，深圳這座“志愿者之城”的偉大精神，自幼便浸潤(rùn)著她的成長(zhǎng)?！爸驹妇褚褟淖畛醯膶?shí)踐體驗(yàn)，內(nèi)化為指引我成長(zhǎng)的堅(jiān)定信念，讓我懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作是力量的源泉，無(wú)私奉獻(xiàn)是價(jià)值的核心。正是這些經(jīng)歷，讓我渴望在更高、更大的舞臺(tái)上貢獻(xiàn)青春力量，踐行青年擔(dān)當(dāng)。”作為十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀志愿者先鋒隊(duì)的一員，深大傳播學(xué)院研究生扶靜怡也對(duì)“志愿者之城”贊不絕口。“深圳的志愿服務(wù)體系特別完備，有‘志愿深圳’系統(tǒng)和高校義工聯(lián)，志愿服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容都能量化、可視化，而且項(xiàng)目多元化，能滿足不同人的需求?！彼J(rèn)為，正是這樣完善的體系，讓更多人愿意加入到志愿者的行列中，讓“志愿者之城”的稱號(hào)名副其實(shí)。

當(dāng)“小海豚”們攜著這份收獲散去，他們將成為一座座流動(dòng)的文明燈塔，將賽會(huì)期間的溫暖與卓越化為日常，在更廣闊的人生舞臺(tái)上閃耀。正如深大十五運(yùn)會(huì)閉幕式志愿者工作組副組長(zhǎng)秦晴老師所言：“這段歷練會(huì)成為他們未來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)的底氣，而他們身上的志愿精神，也會(huì)融入校園文化，影響更多深大人?！?/p>