深圳新聞網2024年10月15日訊（記者 鐘亞萍 溫程裕 實習生 王素萍）10月14日，福田區信息發布和輿情應對引導培訓班模擬演練專題授課在福田會堂舉行，2024年福田區滾動式、流水席式、全覆蓋式的輿宣業務培訓工作也圓滿收官。

此次培訓邀請國務院新聞辦國家新聞發布評估專家組成員張志安教授授課，圍繞“輿情處置與信息發布模擬實戰”作專題輔導。張志安運用析例說理的教學方法，理論緊密結合實際，讓學員親身體驗輿情處置和信息發布的具體操作流程，深入掌握輿情應對處置的方法與技巧，切實提升輿論引導處置能力。

張志安在授課中通過剖析輿情案例，強調要準確研判事件本質，厘清法理情邊界，在科學洞察輿情的基礎上做好輿情的內部處置和外部溝通，合理化解輿情風險。此外，他還以典型事件為例，通過巧用搭橋法和旗幟法，對新聞發布會的話語策略及問答技巧給予了指導，詳細講述了輿論引導的經驗和方法。

為切實提升此次培訓的針對性、精準性和實操性，現場還開展了輿情模擬演練，現場參會人員分為應對方案組、回應引導組和實操演練組，結合近期國內各領域案例，融入線下線上各種輿情場景，進行了長達2小時的現場模擬，思考輿論引導及輿情回應總體思路，給出應對措施方案。培訓還開展了模擬新聞發布會，張教授運用析例說理的教學方法，指導參訓人員掌握信息發布的具體操作流程，鍛煉危機處置方案、新聞發布通稿撰寫等能力，進一步提高全區輿情應對處置綜合素養。

模擬演練結束后，張志安對學員們的表現進行了點評總結，“針對具體的輿情事件，在應對措施布局時，調查結果應由權威機構代表發言，要井然有序；事件結束后也要進行持續的跟蹤和加強。”“在發布事件通告時，措辭要準確。”“舉行新聞發布會時，可以將近五年內的相關事件處理結果進行總結，以此為鑒，增加可信度。”

來自市規劃和自然資源局福田管理局的學員稱，此次培訓含金量十足，讓其受益匪淺，實操環節非常鍛煉工作能力，教授的點評指導也對部門往后的輿情處置工作提供了發力方向。

來自福保街道的學員表示，此次培訓中學習到的危機溝通技巧和新聞發布策略，讓其學會了制定應對策略的方法，以誠懇、透明的態度與公眾溝通。今后將把所學應用到實際工作中，把握信息傳播和危機溝通的方式方法，以更好地應對未來可能出現的輿情事件。

對于福田區2024年20場信息發布和輿情應對引導培訓，張志安概括其為“全方位、多場景、流水席”。“全方位”是指培訓既涵蓋輿情處置、輿論引導等理論實踐，也有模擬新聞發布會這樣的實操演練，使學員的輿情應對和風險溝通能力得到全面鍛煉。“多場景”是指案例切入場景多種多樣，突發公共事件、違規執法問題、政策制度缺陷等模擬案例面面俱到，線下實情和線上輿情先后發生，實現了多場景的演練目的。“流水席”是指培訓點面結合，既有市區層面的統籌大局意識，也有職能部門、街道層面的具體切入視角，讓轄區輿宣隊伍得到極大的能力鍛煉。今天的實操演練就像是“顯微鏡手術”一般，是對全年培訓的一次試煉和總結，讓轄區各個部門都能得以查漏補缺、及時補短。他對這種培訓模式表示肯定和贊賞，同時也衷心祝愿，福田區的輿宣工作能更上一層樓。

據了解，自今年5月起，福田區通過“滾動式”“流水席式”“全覆蓋式”的方式，在轄區內累計舉辦了20場政企信息發布和輿論引導輪訓工作。參訓人員2000余人，實現了從機關到企業、區級到街道、領導干部到工作人員的高度覆蓋，全方位提升了福田區信息發布和輿情應對引導綜合能力，為轄區營造和諧穩定和高質量發展良好輿論氛圍提供有力支持。

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