深圳晚報2019年8月7日訊 （記者李超）手機掃碼綁定微信或淘寶賬戶，免費領取品牌商品小樣。近年來，在深圳部分商業綜合體及商業廣場，不少品牌商家店面門口出現了這種可以免費領取品牌商品試用裝的派樣機，吸引消費者掃碼領取。近期，深晚記者實地走訪了本地部分商業廣場，親身體驗取樣流程。

這種新零售方式，背后有何套路，未來應該如何發展？這種營銷方式是否涉及法律問題？帶著這些疑問，深晚記者咨詢了業內人士及法律界人士。

體驗：掃碼免費領取品牌化妝品試用裝

在寶安區某大型商業廣場，某國際品牌化妝品店在商鋪門前放置了一臺派樣機。每天晚上7時左右，該店門前總排起長隊，不少消費者為了免費領取化妝品試用裝皆會提前在此等候。深晚記者在現場看到，領取樣品的大部分為女性朋友，她們中既有熱衷于化妝的愛美人士，也有想嘗鮮的年輕人。

利用手機微信掃一掃功能掃描派樣機屏幕上的二維碼、關注商家公眾號、填寫個人手機號碼及驗證碼，深晚記者按照派樣機的功能指引，在派樣機成功領取到了一瓶2毫升的某品牌眼部精華試用裝。

深晚記者在現場看到，派樣機的樣品數量每天是有限制的，樣品派完后，消費者只能在下個派樣時段領取。

揭秘：商家將消費者信息收入囊中

免費領取美妝小樣，看似是在薅羊毛，其實這種新零售營銷方式隱藏著商家的套路？

彭鑫（化名）是一家智能硬件科技企業的負責人，公司主要負責國內新零售智能硬件的開發及運作管理，其中就包括派樣機的開發及線下推廣。派樣機免費派送樣品，商家其實并不虧。

彭鑫介紹，消費者排長隊領取試用裝，造成“門庭若市”的假象，可吸引顧客到店消費，這也是為什么很多商家設置的派樣機都放置在店鋪不遠的地方。

除了線下營銷，商家更直接的目的是線上的用戶拓展。彭鑫介紹，派樣機作為硬件智能設備是線下輸出的渠道，但消費者要領取樣品，就必須通過手機掃碼的形式獲取。一般商家會要求領取者通過關注商家公眾號或網店，并綁定平臺賬號，甚至填寫個人手機號碼。商家將這些數據收入囊中。通過這些數據，商家就可以不定時通過平臺賬號或短信推送相關商業信息給客戶，客戶瀏覽數據、購買商品的信息就成為了商家分析的依據，促使商家提供更精準的服務。

此外，部分商家在設置派樣機時，還會提前設置，要求領取者綁定成為會員，俗稱“入會”，成為會員即可獲得商家給予的商品優惠價格、電子優惠券等。在商家促銷、上新或清倉等活動時，也會自動推送提醒領取者，以吸引顧客在線上平臺或到線下實體店消費。

普法：商家行為或違法，嚴重的或構成犯罪

通過提供消費者免費樣品，以獲取顧客消費傾向等信息，這種做法其實并不少見。廣東普羅米修律師事務所律師黃軍明分析道：“掃碼領獎”是商家慣用的一種營銷手段，商家用廉價的禮品來累積流量和用戶關注度，并對用戶進行大數據分析及做營銷產品的推廣。從正常合法的商業推廣來說，商家只是獲取了領取者個人基本數據，如電話、姓名、微信、住址等；但從數據安全上來說，通過這種形式，個人需以“犧牲”自己的數據隱私作代價。

黃軍明補充道，如果商家通過一些“技術手段”（包括捆綁APP等）獲取更多的朋友圈關系或深入的個人喜好、特定需求、職業狀態、家庭信息等，商家很有可能構成“非法收集個人信息罪”。

此外，如果商家在管理上出現漏洞，甚至將收集的信息進行非法倒賣超過500條的，也將構成侵犯公民個人信息罪。而如果商家在集中廣告中對關注用戶推送不實或虛假廣告，還違反廣告法相關法律。

建議：商家應注意營銷活動規范合法

商業營銷新零售方式的出現，除了噱頭，也存在風險。派樣機營銷模式未來應該如何發展，又有哪些需要注意的地方呢？業內人士建議，商家應在創新過程中加以規范，在合法經營的前提下創意營銷。

深圳市智慧零售協會常務副會長、秘書長黃君認為，派樣機的出現是市場變化發展的正常產物。智慧零售的特征即“提供的產品服務正是消費者需要的；甚至比消費者還了解消費者”，為了適應新的市場環境，商家、品牌、銷售渠道都在不斷創新變化調整。

如今，商業營銷成本越來越高，消費者獲取信息的渠道也越來越多了，營銷模式創新才能最大程度實現共贏。黃君認為，派樣機的出現，節約了人力等多方面成本，對于商家經營具有一定積極作用。他建議，這種經營模式未來還可變通、融合，商家還可研究出更多新玩法，并應用在其他商事活動中。

黃君提到，商家在創新過程中應注意規范、合法，確保新零售方式“利民不損民”，不侵犯消費者合法權益。