深圳新聞網2020年2月28日訊 連日來，面對因疫情而寂靜下來的家電市場，作為家電第一渠道的蘇寧并未選擇等待和觀望。近日，蘇寧易購召開線上發布會，宣布2月27日起，將聯合家電、家裝、3C等品類品牌，全場景推出“購家電家裝手機，享24期分期免息”活動。深圳蘇寧主動出擊，攜手各大品牌開展24期分期免息活動的同時，引爆家電直播營銷玩法，“九道防護“升級服務體驗，開啟家電市場的”破冰迎春“。

24期分期免息拉開市場破局大幕

隨著消費習慣的不斷變化，消費分期的生活方式被越來越多的消費者認可和接受，對于家電類產品單價較高，特別是一些高端家電品牌，不菲的價格往往讓廣大消費者“望塵莫及”。同時在疫情影響的當下，各行各業都面臨著較大的艱難，資金流緊張、生產經營排期壓力大，此次蘇寧易購攜手各大品牌推出24期免息活動不僅讓消費者能夠“零負擔”購買自己喜歡的物品，同時還全面激活消費市場，為恢復經濟社會發展提供支撐，可謂是“一舉兩得”。據了解，蘇寧易購24期免息活動基本涵蓋了目前市面上大多數的家電3C品牌。

該活動一經發布獲得了許多網友的一致好評，深圳蘇寧社群里的一位活躍粉絲看到活動后當即在群里表示說：“我正好打算購買一臺新的Iphone11，目前64G的手機蘇寧售價5499元，參加24期分期免息活動，平均每天只要約7.3元就可以直接入手了，這個價格非常誘人！“對于消費者來說，分期免息不僅能以更低的費用支出提前享受品質家電、手機等，還不用承擔額外的利息，相當于蘇寧自掏腰包為消費者”買單“。

疫情催生機遇家電直播大爆發

當大部分人受疫情影響只能宅家時，深圳蘇寧易購線下門店的員工卻在不停的忙碌著。隨著“云購物“、”邊看邊買“成為疫情時期人們主要的消費方式，直接帶動了直播的觀看量和成交量的上升，于是深圳蘇寧門店的員工紛紛化身成人氣主播。然而對于家電產品的直播帶貨，行業一直不乏唱衰之聲，家電不是快消品且單價高，消費者不敢在觀看直播時就輕易下單幾千元的家電產品。

對于這些傳統難點，身為深圳蘇寧網紅主播的瞿女士告訴記者：“對家電而言消費者雖然很少會沖動消費，卻也對如何選購合適的家電產品不太了解，這就給我們帶來了機會。線上聊天式的介紹在快速豐富消費者對產品認知的同時，蘇寧強大的平臺實力帶來產品、服務、物流等多重保障，能夠有效提升其購買傾向。并且考慮到目前直播的火熱態勢，我們也會加大產品價格的優惠力度，甚至我還會拿出一些禮品資源來回饋我直播間的觀眾們?！耙咔榘l生后，許多消費者都無法到店選購家電，于是深圳蘇寧積極與各家電品牌攜手開展線上直播活動，利用蘇寧線下門店場景的優勢打造能直接現場演示眾多家電產品的直播間。據了解，2月27日及2月28日深圳蘇寧將分別聯合老板電器及海信共同舉辦0元搶購直播活動和萬人直播活動，為消費者帶來一場家電直播盛宴。

服務體驗再次升級“九道防護“成為基準線

服務體驗一直以來都是家電行業的重頭戲，現在正處于疫情特殊時期，蘇寧第一時間做出應對之策，為避免人際接觸帶來的潛在感染風險，蘇寧幫客全面升級“安心服務“，發布九道防護。據防護細則，蘇寧幫客每名工程師服務前會經過體溫檢測、工具消毒、個人防護三道工序，服務中將做到工程師全防護、工具不落地、并與用戶保持安全距離，服務后將對家電進行清潔，并帶走作業垃圾。據了解，目前，“九道防護”已經全面覆蓋家電、家居、家裝的安裝、維修等方面，蘇寧的面面俱到將守護用戶的健康做到了極致。（吳艷 通訊員黃敏君）