深圳新聞網2020年3月3日訊 北京時間3月2日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD）發布了2019年第四季度及全年業績，主要核心業績指標均超預期，這標志著京東集團開始釋放長跑戰略所積蓄的勢能，進入高質量增長通道。
2019年，京東集團全年凈收入為5769億元人民幣（約829億美元），同比增長24.9%；這其中，全年凈服務收入為662億元人民幣（約95億美元），同比大幅增長44.1%，技術與服務正日漸成為增長的新引擎。
2019年全年歸屬于普通股股東的凈利潤達到122億元人民幣（約18億美元），非美國通用會計準則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的凈利潤增長211%至107億元人民幣（約15億美元）。2019年全年京東的自由現金流增長至195億元人民幣（約28億美元）。
2019年的年度活躍購買用戶數增長至3.62億，環比截至第三季度末的年度活躍購買用戶數大幅增長2760萬，單季新增年度活躍購買用戶數創下過去12個季度以來的新高，其中第四季度的新增用戶中超過七成來自三至六線城市；2019年12月，京東移動端月活躍用戶數較2018年同期增長41%，優質的購物體驗和穩定可靠的供應能力為京東贏得了更多的用戶信賴。
尤其值得一提的是，截至2019年12月31日，京東共有超過22萬名員工，一年新增了超過4萬個就業崗位，遠遠超出了京東集團在2019年初作出的新增1.5萬個崗位的承諾，與此同時，京東還帶動了周邊和生態鏈上下游企業超過1500萬人就業，不斷夯實就業“穩定器”的能力，以創新動能釋放充沛活力，為就業創造更廣闊、更多元的空間。
“京東值得信賴的品牌形象獲得越來越多中國消費者的認可，推動京東集團在2019年第四季度實現凈收入的強勁增長。”京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東先生,“京東新穎的營銷方式、出色的產品選擇以及更好的消費者服務，也推動了用戶數的強勁增長，尤其是中國低線城市的用戶增長。”
劉強東表示：“自今年1月下旬起，京東不遺余力地投入到中國抗擊新冠肺炎疫情的行動中。京東發揮在供應鏈和物流領域的領先優勢，積極響應來自全國的相關需求。我們持續保障消費者生活必須品的供給，也與公共機構合作為配送應急物資提供支持。京東持續向疫情中心湖北省捐助醫療物資，協助配送各地馳援湖北的物資，以確保當地醫院的供給，此外還結合京東的業務推出了多項創新措施，支持社會各界抗擊疫情。京東全體同仁將繼續努力，為中國消費者、商家和各界人士提供支持，以同心抗疫、共度時艱。”
受到新冠肺炎疫情影響，國內零售業整體面臨考驗，在市場對多家主要零售企業作出個位數增長甚至負增長的預期背景下，京東集團仍然能夠憑借著穩定可靠的模式、出色的用戶體驗，預計2020年第一季度凈收入較2019年同期增長至少10%以上。
進入高質量增長通道主要核心業績指標均超市場預期
2019年第四季度，京東集團繼續保持年初以來連續三個季度的強勁增長勢頭，主要核心業績指標再創新高，為推動2019年到2020年進入到一個全新的增長階段，完成了關鍵的蓄勢。
2019年，全國社會消費品零售總額突破40萬億元人民幣，同比增長8%，中國消費市場增長動力依舊強勁。中國市場的消費潛力和韌性也帶動京東集團的GMV首次突破2萬億人民幣大關，2019年全年達到20854億元人民幣（約2996億美元）。
京東始終是全球消費者最信賴的零售平臺，在2019年的“京東618全球年中購物節”和“11.11京東全球好物節”期間，合計下單金額超過4059億元人民幣，繼續保持并擴大京東618主場優勢后，又成功打造了京東11.11新主場。
2019年第四季度，京東集團1707億元人民幣的凈收入和26.6%的同比增速，再次超出2019年第三季度財報中給出的預期指引上限，也超出國際知名投行在去年四季度所做出的預期。
“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”的戰略升級效果初現。在2019年全年凈服務收入中，來自于物流及其他服務收入的占比也從2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增長至2019年的35.5%。
2019年，京東集團繼續鞏固零售基礎設施優勢。截至2019年12月31日，京東物流在全國共運營了700多個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內，倉庫總面積約1690萬平方米。隨著武漢、成都、東莞等地的“亞洲一號”相繼啟用，京東遍布全國的25個“亞洲一號”智能物流園區，形成了亞洲最大的智能倉庫群。
用戶體驗持續上升年度活躍購買用戶數單季新增2760萬
截至2019年12月31日，京東集團的年度活躍購買用戶數較三季度末新增了2760萬，環比增長8.3%，增速相較于第一季度至第三季度的1.7%、3.5%和4.1%，呈現出了明顯的加速增長態勢。
京東集團的活躍購買用戶增長，源自于用戶體驗的持續提升，無論何時，在京東上買得到、品類多、送得快、有保障，這使得老用戶的購買頻次越來越高，新用戶的信賴度越來越強。
為了打造更優質的購物體驗，京東不斷推動零售場景的拓展。截至2019年12月31日，京東的第三方平臺的簽約商家數量已超過27萬；全域社交電商平臺京喜正式推出并接入微信一級入口；基于全渠道戰略，京東電器超級體驗店、“七范兒”、“七鮮生活”等一批創新業態持續落地；達達集團（前達達-京東到家）已經與70多個國內外一線快速消費品品牌達成合作，配送網絡覆蓋全國2400多個縣市。
過去的一年里，京東集團以供應鏈為核心，打造了獨特的產業帶拓展計劃和C2M定制模式，順應低線市場消費升級的浪潮，為用戶提供源源不斷的、超高性價比的商品。在線上依托京東主站和京喜業務雙輪驅動，在線下則通過京東電腦數碼專賣店、京東家電專賣店、京東掌柜寶合作門店不斷拓展場景觸達，同時結合京東物流的“千縣萬鎮24小時達”計劃，以組合拳的方式對低線市場進行全面拓展。超高性價比的商品和優質的購物體驗，也有效地帶動了新用戶的增長，2019年第四季度的新增用戶中超過七成來自三至六線城市。
2019年，京東在反向定制（C2M）方面也卓有成效，在第四季度的“11.11京東全球好物節”期間，反向定制的電腦產品銷售增長490%以上，反向定制冰箱、洗衣機產品的銷售增長顯著。
從“平臺時代”走向“供應鏈時代”已成為中國零售業的大勢所趨。京東集團正式確立了“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”的戰略定位，全力推進技術驅動下的服務轉型，形成了全新的商業模式和發展路線。
2019年，京東體系所屬上市及非上市企業合計研發投入179億元人民幣，已經躍升為對技術投入最多的中國企業之一，持續的技術研發投入及精細化管理共同推動了各項運營效率的不斷提升。2019年全年京東零售的經營利潤率達到2.5%，京東集團履約費用率進一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5個百分點。
全力投入抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業
突如其來的新冠肺炎疫情，對于整個零售業都是一次非常大的考驗。京東集團憑借著多年來在供應鏈、物流、技術等方面積淀下來的領先優勢，在這場抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業的大考中表現得尤為可靠，京東的長跑模式也再一次獲得市場的認可。
在抗擊疫情面前，京東集團立即響應、快速部署，是第一批向武漢醫院捐贈并送達口罩及醫療物資的企業。憑借著供應鏈和物流優勢，截至2月28日，通過全國各地救援物資特別通道，京東物流累計承運了約5000萬件、總重量超過1.5萬噸的醫療應急物資。京東健康開通免費醫生咨詢和心理疏導服務平臺，超過3萬名醫生、24小時不間斷在線提供服務，累計接診超過350萬名用戶，同時聯合超過13000家線下藥房提供30分鐘藥品配送上門服務。
國家郵政局表示，在春節期間，京東能夠提供正常的服務保障，并迅速參與醫療物資的集疏運工作，為打好防疫戰發揮了重要支撐作用。
京東集團出色的應急保障能力，獲得了各界的認可。京東承建了湖北省應急物資供應鏈管理平臺；京東云與AI利用人工智能、大數據、云計算等新一代互聯網技術迅速轉化了十多項應急防疫方案；京東數科旗下京東城市參與開發了“戰疫金盾”指揮平臺。這些項目部署在防控一線，在給政府、企業等提供決策支持和綜合服務方面發揮了重要作用。
在疫情防控和春節假期的疊加效應下，對民生物資的保障成為社會經濟生活的重中之重。在疫情初期，京東集團就迅速聯動超過27萬商家，嚴格管控商品價格，維護平臺秩序。1月20日至2月28日，京東累計向社會供應米面雜糧及生鮮產品2.2億件，總重量超29萬噸。
在此次疫情中，眾多的中小微企業遭受了很大的沖擊，為了幫助他們有序恢復正常生產，京東集團面向超過27萬商家推出多項補貼支持措施，尤其為湖北商家提供重點支持，同時對入倉京東物流的商家再追加1億元進行重點補貼。此外，還通過“企業復工保障計劃”、設置疫情專項資金助力中小微企業紓解困難。為了解決農產品出現的滯銷問題，京東生鮮開通了“全國生鮮產品綠色通道”、京喜上線“京喜助農計劃”，幫扶相關滯銷生鮮農產品銷售同比增長約10倍。
在促進社會就業方面，京東集團一方面全力穩定現有就業崗位，確保22萬員工有序復工復產，針對所有身處湖北的員工，京東將保留其工作崗位并按時發放工資，繳納社保、公積金；另一方面聯手其所投資的達達集團面向全社會招募超過3.5萬名正式及臨時員工。
隨著疫情的逐漸向好，人們終究會一如往常的走出家門、聚會親朋、逛街購物，京東在供應鏈、物流、技術等方面優勢所帶來的極致購物體驗也必將贏得更多用戶的信賴，這也將使京東繼續奔跑在高質量增長通道上。（田志強 通訊員鄧睆）
【備注： *本文有關財報數據均節選自英文版業績公告，最終以英文版數據為準。】