深圳新聞網(wǎng)2021年6月1日訊 （記者 吳艷 ）伴隨著城市化建設(shè)的不斷擴(kuò)容，一線城市商業(yè)已經(jīng)趨于飽和，二三線城市商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)亦日趨激烈。為探索發(fā)展新路徑，不少商業(yè)地產(chǎn)公司將目光投向線上業(yè)務(wù)，紛紛把數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上日程。在這樣的背景下，佳兆業(yè)商業(yè)攜手支付寶開(kāi)放平臺(tái)共同探索數(shù)字化業(yè)務(wù)深度合作，聯(lián)手打造數(shù)字化商業(yè)新生態(tài)。
據(jù)悉，早于2020年，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)就開(kāi)始探索商業(yè)數(shù)字化發(fā)展，至2021年初，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)主席兼總裁岳耀磊正式提出打造集團(tuán)第四大戰(zhàn)略平臺(tái)——數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，集團(tuán)業(yè)務(wù)邁入全面數(shù)字化新征程。未來(lái)，佳兆業(yè)商業(yè)將聯(lián)合支付寶開(kāi)放平臺(tái)，以會(huì)員聯(lián)名、支付寶小程序、快速積分、支核一體券、無(wú)感停車等數(shù)字化能力，聯(lián)動(dòng)阿里生態(tài)圈包括高德、花唄、螞蟻森林公益等資源，為旗下商圈提供更多權(quán)益和能力。
在佳兆業(yè)商業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃中，“佳兆業(yè)紛享佳”支付寶小程序（以下簡(jiǎn)稱“紛享佳”）扮演了至關(guān)重要的角色，同時(shí)服務(wù)B端商戶營(yíng)銷升級(jí)及C端會(huì)員服務(wù)及購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)階。一方面，紛享佳聯(lián)合品牌實(shí)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷數(shù)字化；另一方面，依托阿里生態(tài)圈資源，線下購(gòu)物中心可打破時(shí)間及空間限制，為會(huì)員提供更多便民服務(wù)及福利。
構(gòu)建全域會(huì)員數(shù)字化中臺(tái)提升商圈營(yíng)效
對(duì)商業(yè)而言，數(shù)字化會(huì)員是商圈運(yùn)營(yíng)的重要方向。紛享佳支付寶小程序打通了佳兆業(yè)商業(yè)全國(guó)會(huì)員與支付寶端的通路，構(gòu)建了一個(gè)數(shù)據(jù)沉淀、歸納、清洗及多維分析的全域會(huì)員數(shù)字化中臺(tái)。依托中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)商圈客群的個(gè)性化管理營(yíng)銷。如針對(duì)同一消費(fèi)品牌訴求的會(huì)員群體，推送定制化的商品服務(wù)，以此提升品牌復(fù)購(gòu)率及返店率。
除了對(duì)高粘性會(huì)員實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，紛享佳還提供支付寶快速積分、無(wú)感停車等高頻場(chǎng)景在商場(chǎng)內(nèi)落地，有效觸達(dá)公域潛在會(huì)員，助力商場(chǎng)降低獲客成本，有效提升運(yùn)營(yíng)效益。
協(xié)同品牌玩轉(zhuǎn)社交實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)導(dǎo)流
目前，“紛享佳”將支付寶平臺(tái)的積分權(quán)益、停車?yán)U費(fèi)、線上品牌導(dǎo)覽、內(nèi)容分發(fā)等場(chǎng)景服務(wù)應(yīng)用于線下購(gòu)物中心，并整合支付寶生態(tài)圈資源，如消費(fèi)券、集五福等多種互動(dòng)玩法，玩轉(zhuǎn)社交功能，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)導(dǎo)流。此外，通過(guò)搭建積分商城，“積分當(dāng)錢花”“全積分兌換”“積分+現(xiàn)金”等多樣化積分兌現(xiàn)形式，一方面增強(qiáng)會(huì)員對(duì)積分的價(jià)值感知，傳遞商場(chǎng)品牌理念，提升顧客忠誠(chéng)度；另一方面，依托此完整的積分運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，大幅節(jié)省營(yíng)銷成本的同時(shí)也提升了會(huì)員活躍。
由此，線上線下、公域私域形成良性循環(huán)，大數(shù)據(jù)的價(jià)值釋放為會(huì)員營(yíng)銷動(dòng)作提供量化支撐，會(huì)員營(yíng)銷成果亦反向助力大數(shù)據(jù)的深厚沉淀，周而復(fù)始，持續(xù)賦能商圈智慧化運(yùn)營(yíng)。
截至目前，支付寶快速積分服務(wù)已覆蓋佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)內(nèi)10家購(gòu)物中心，近1000家門店，上線僅5個(gè)月時(shí)間，有3萬(wàn)+會(huì)員開(kāi)通并體驗(yàn)了該項(xiàng)服務(wù)，產(chǎn)生逾十萬(wàn)筆積分訂單。為進(jìn)一步夯實(shí)集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，強(qiáng)化“紛享佳”會(huì)員品牌，今年暑期佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)將攜手支付寶打造首個(gè)紛享佳IP活動(dòng)“718寵粉節(jié)”，整合表情包頂流IP“小藍(lán)與他的朋友”以及阿里生態(tài)圈資源，全國(guó)同步開(kāi)展線上線下會(huì)員狂歡活動(dòng)。未來(lái)，在夯實(shí)現(xiàn)有數(shù)字化場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)還將與支付寶共同探索儲(chǔ)值卡、付費(fèi)會(huì)員等商業(yè)數(shù)字化升級(jí)玩法。
近期，佳兆業(yè)商業(yè)與支付寶再次聯(lián)手，在螞蟻森林上線了“佳兆業(yè)商業(yè)公益林”，共同助推數(shù)字化公益事業(yè)發(fā)展。佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化進(jìn)階之路，漸行漸明，未來(lái)可期。
