讀特客戶端·深圳新聞網2021年7月12日訊(記者 田志強 常軍平)2002年,對于中國最大的家電零售連鎖企業國美電器來說,這一年仍舊是“全國連鎖網絡”建設的高峰期階段,那時候多開一家門店,在國美內部就如同家常便飯一般,并不會引起多大的風浪,然而深圳國美首店的開業卻成為國美電器在東南沿海市場的一步大棋。
從0到520億,深圳國美交出滿意答卷
從0到1,可能就是一眨眼的功夫,可是從0到520億,要多久?對于深圳國美來說,這一步要19年。
2002年,彼時風頭正盛的國美電器,正如同深圳這片熱土一樣備受國人期待,這一年,國美落子深圳,勢要與中國改革開放相接,引領家電市場潮頭。當年,深圳國美就在華強北開出了第一家門店,華強北店的盛大開業無疑吹響了國美進軍華南市場的號角。
從2002年華強北第一家門店到2021年覆蓋粵東地區近百家門店;從十幾名員工發展到1500余名員工;從單一實體店運營,快速轉變為全渠道、全場景運營;從單一商品運營轉變為用戶運營;從家電類目運營快速拓展到全類目運營......19年的時間里,深圳國美與時俱進、順勢而為,不斷深挖新的業務領域,開拓新的營銷模式,一次又一次跨越新的高峰。
19年的時間里,深圳國美在勇攀高峰的過程中,也給社會、集團交出了滿意的答卷,19年,深圳國美累計銷售額近520億元,納稅5.6億元,這是國美為鵬城人民持續提供好商品和高質量服務的19年,也是中國家電市場發展歷程的重要19年。
這19年的歷程中,中國家電行業幾經波折,大事迭出,深圳國美在家電行業的洪流中既經歷過徘徊不前的苦澀,也體會過高速增長的甜美;經歷過風雨,也沐浴過彩虹;銳意變革,深圳國美,始終勇立潮頭,依然執著向上,頑強生長。
從一元到多元,創新引領新發展理念
與深圳共成長,與時代共進步,與集團共命運。19歲的深圳國美之所以仍舊能夠獨樹一幟,勇立潮頭,答案在于“創新”二字。
自2017年國美電器提出“家·生活”戰略以來,國美已逐步從見長的家電拓展至圍繞家與生活的全品類,并將線下實體店改造成“家·生活”體驗館,覆蓋到店、到家、到網和社群四大零售場景,構建了兼具廣度與深度的供應鏈體系。
現在的深圳國美,正在國美集團總部提出的“家·生活”核心戰略第二階段的指引下,國美創新性地推出用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環思維,并以這四大思維為指導思想,通過對“新市場、新業務、新技術”的“三新”舉措的深刻理解,深入貫徹,不斷的尋求增長點和突破點,同時定義開啟娛樂化賽道。
國美以“用戶思維”立足行業,獨創了“八重真選”標準,通過強大的供應鏈優勢與廠商伙伴深度對接,以直銷方式砍去溢價,做到從源頭把控商品品質,實打實補貼用戶。
以“平臺思維”實現線下和線上相互精準賦能,真正互補融合,減少品牌廠商流通運營成本,提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力;二是構建嚴標準、高拓展、強賦能、可信賴的供應鏈平臺,保障可信賴的商品品質和可持續的價格優勢。
以“科技思維”開辟新局,國美通過“一店一頁”,國美線上平臺客戶端實現全國3400多家門店的線上平移,使每個門店可服務周邊3-5公里的國美社群用戶,打造“真人即時在線解答+商品準時快速送達+到店、到家服務”的全鏈條服務模式,同時與線上平臺不斷加深鏈接,彌合成一個完整的閉環生態系統。同時通過借助新技術實現了線上平臺的全面改造,推出了“真快樂”APP,增加了“視頻導購”和“短視頻+直播+賽事”的娛樂化內容和社交化模塊,不斷擴容社群營銷網格化,以“搶-拼-ZAO”為核心的娛樂化組合策略接連使力升級,從場景、內容、玩法、社交等各個方面娛樂化,線上平臺娛樂化零售風格慢慢釋放新勢能。
以“閉環思維”實現共贏,共生共創、共贏共享是國美的價值觀,從創建之初,國美就始終秉持“商者無域,相融共生”的發展理念,認為開放需要在廠商、友商之間延展起來,與供應商乃至友商共享供應鏈,與電商巨頭進行深度合作。在開放的生態圈下,國美平臺可以賣其它平臺的產品,同時國美的產品也會放在其它平臺銷售。
在新市場方面,深圳國美積極開發區域店和新零售店,完善網絡布局,瞄準多維度市場的需求增長點,快速搶占新市場,實現銷售增量。
在新業務方面,一是通過建立舒適家,增加中央空調,暖通,衛浴,家具等新品類經營項目,從前端產品銷售中找增長點。二是通過運用視頻導購的銷售渠道與手段,使用與互聯網直播相結合的方式,實現線上導購,并且在業務拓展方面引進多頻的百貨日用,家居小件類等新奇特產品,增加與客戶粘度及進店流量和銷售流量。
在新技術方面,深圳國美一方面建立了中臺、來購系統,在后端的系統支持中將線上線下進行打通;另一方面,國美通過不斷完善、更新迭代真快樂的運營后臺,加速線上線下的融合。
從一元到多元,深圳國美根植于深圳的“創新”基因正在同“家·生活”戰略一起為深圳國美下一個19年乃至是下一個階段的發展不斷賦能。
從心再出發,感恩回饋不變初心
2002年深圳國美華強北首店開業,當天商場大門被熱情的深圳市民擠壞,這一事件在當時可以算得上是家電行業的一段佳話。深圳市民的熱情不僅帶動了整個深圳家電市場旺銷,也為深圳國美后來的發展打了一劑強心針。
從2002年到2021年,深圳市民伴隨著深圳國美走過了19個春秋,原本恰值風華的少年已兩鬢微霜,而深圳國美卻正值風華年歲。這19年里,因為深圳市民,深圳國美才能堅定初心扎根深圳,因為廣大消費者,深圳國美才能不斷汲取社會力量走出一條創新發展之路。
在深圳國美19周年慶到來之際,為了感謝廣大消費者對國美的支持和厚愛,7月16日-25日,深圳國美開啟“真心依舊”19周年慶活動,預存50元得300元、套購家電滿額再送5000國美積分,用實際行動感恩回饋新鵬城市民。
此外,值得一提的是,司慶期間恰逢暑期,深圳國美推出暑期特惠好禮,凡持學生證、教師證、準考證、錄取通知書的消費者及家庭在“真心依舊”活動價基礎上再直降100-200元等重磅活動,同時深圳國美也將在各大門店同步上線,彩電、冰箱、洗衣機、空調、廚衛、小家電、手機、電腦等各品類特價機、優惠補貼,滿贈好禮,來就送等多重活動,讓你在整個7月都能在國美的找到你想要的快樂。
恰是青春年華,深圳國美19周年,不變初心,揚帆再起航。
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