投訴人：林先生

投訴來源：深圳市消委會

投訴對象：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司

投訴要求：退款及重新安裝寬帶

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人林先生訴稱）

本人于5月22日申請免費辦理中國移動的寬帶，寬帶綁定賬號為1831903****。但本人6月份發(fā)現(xiàn)寬帶并非免費，聯(lián)系客服得知要到2019年才免費，2019年之前需要額外收取90元/月，曾與賣家協(xié)商無果。現(xiàn)訴求：退款并重新安裝寬帶。

市消委會本周接到該公司投訴36宗，上周68宗，環(huán)比增長率為-47.05%，2018年1月1日至今總投訴1454宗。