投訴對象：深圳市南山區樂安居市場盼盼防撬門商行

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：退貨退款

投訴進度：調解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

投訴人反映在南山區后海大道樂安居建材市場的盼盼安全門專賣店購買了一扇售價為4472元的防盜門。該門安裝后，無法用鑰匙開門。盼盼售后服務先后來了三名師傅均打不開，第三名師傅用電鉆將鎖拆下，對門的外觀造成一定損壞。投訴人認為該安全門鎖存在嚴重質量問題，要求退貨退款，該專賣店以“已換新鎖，門外觀也不影響使用”為由，拒絕退貨退款。現訴求：退貨退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）