深圳優化水務營商環境新聞發布會6月17日在市民中心舉行，《2019年深圳市優化水務營商環境白皮書》正式發布，這也是國內首份水務營商環境白皮書。據介紹，當前深圳供水保障服務總體處于較高水平，自來水水質綜合合格率長期保持在99.9%以上，市政供水管網實現了全覆蓋。

白皮書顯示，深圳持續加大用水營商環境改革工作力度，先后進行了四輪“獲得用水”改革，通過有力舉措，持續提升辦事效率，用水報裝辦理材料從8件壓縮為1件，辦理流程由4個環節縮減為2個，辦理時限從13個工作日壓縮到4或7個工作日，大幅提升客戶滿意度和獲得感。

為進一步適應優化營商環境要求，深圳推動出臺一系列改革措施，相繼出臺了《深圳市進一步優化營商環境深化企業用戶用水接入改革實施方案（試行）》《關于我市水電氣小型接入工程試行行政審批簡易程序的通知》等文件，大力推進用水報裝“減環節、壓時限、簡材料、降成本”，營商環境持續改善。

深圳水務集團主動承擔市屬國企社會責任，持續加大用水營商環境改革工作力度，在受理渠道方面，為客戶提供豐富的用水報裝服務渠道，包含服務熱線、微信公眾號、網上營業廳、實體營業廳、水電氣共享營業廳以及各級政務服務大廳的進駐窗口等；2018年進駐市服務大廳，在南山、福田和鹽田試點水電氣營業廳共享，實現一站式辦理多類業務；2019年初開通微信公眾號、“i深圳”APP受理渠道，實現用水報裝“零跑腿”“線上辦”。

材料簡化方面，大刀闊斧削減客戶辦理各類用水報裝所需提供的資料，由8件逐步精簡為1件，取消了施工許可和用水計劃等前置條件，只需獲得用地許可即可辦理用水報裝，滿足了建設項目施工前地質勘探、場地平整等工作的用水需求。

業務流轉方面，2019年4月上線新版用水報裝信息系統，全面取消紙質流轉，實現全流程電子化流轉。新系統同時具備任務消息提醒、超時預警和督察管控等功能，實現全流程實時可查可監控，確保每一單用水報裝申請在承諾時限內辦結。

信息公開方面，客戶不僅能夠通過微信公眾號、網廳、營業廳公告欄等公開渠道閱覽辦理流程，還能夠通過系統自動發送的短信，隨時掌握用水報裝辦理進度以及當前環節承諾的辦理時限，也可通過網上營業廳及微信公眾號等線上渠道自助查詢辦理進度，真正做到公開、透明、可查。

截至目前，深圳已率先在鹽田區建成國內首個城市自來水直飲示范區，還在全市創建了600余個優質飲用水達標小區，惠及市民249萬人。根據工作計劃，我市將在2025年實現城市自來水可以直接飲用目標。

深圳市水務局副巡視員羅宜兵表示，深圳要按期達到直飲水全覆蓋這一目標，一是水廠要實現深度處理，二是市政管網以及小區管網、二次供水設施等全面提標，三是管理水平相應提高。我市將在國家標準之上，進一步對標歐美發達國家，制定我市自來水有關標準體系。我市水廠將進一步整合，整合過程中同步實現深度處理能力。

深圳2013年啟動優質飲用水入戶工程第一階段工作，投資35億元，完成1050個小區供水管網更新改造，惠及48萬戶居民用戶，目前已全部完成改造，用戶龍頭水質得到明顯改善。2018年，深圳啟動第二階段優質飲用水入戶工程，各區大力推進此項工作，目前，已啟動1300個區供水管網更新改造工作，惠及65萬戶居民用戶。根據統計，還有1000多個小區近70萬戶居民用戶等待實施改造。預計2020年可完成所有改造工程的前期工作，2021年完成施工，為2025年深圳全面實現優質飲用水流進千家萬戶打下堅實基礎。