深圳新聞網（記者柯霈昕 實習記者 蟻鈞）社區工作站為人民群眾服務，通過建立一支專職社區工作者隊伍，保證社區居民的訴求有專人受理和服務，保證政府的工作有專人落實。然而近日，有市民反映，新和社區黨委第一書記在處理工作中態度不當，對群眾有言語過激的行為。針對此事，福海街道辦事處在深圳論壇上進行回應。

報料：參加社區活動卻被大吼“滾出去”，只因車頭對準工作站大樓？

8月5日，市民在深圳論壇發帖報料，稱“與家人在8月3日參加福海街道新和社區開展的全家福活動時，有一位男性向他大喊‘全部給我滾出去！滾出新和！’。他與家人“不知道怎么回事，都驚呆了，小孩也快哭了。”經工作人員解釋，他才了解到大聲喊叫的男性為新和社區黨委第一書記向勇，言語過激的原因是“昨天他下了命令，車頭不能對著工作站大樓。”

該市民質疑：“就是因為我停車不小心把車頭對準社區工作站大樓了，就讓我滾出新和社區？”（問政帖文：《社區書記好大的官威》）

資料圖片 來源：全景網

回應：社區黨委第一書記言語過激態度欠妥，已當面向當事人道歉

針對市民的投訴，8月6日，福海街道辦在深圳論壇進行公開回應，稱“街道已在帖文發出的第一時間在對此事進行了跟蹤處置。因市民未按社區規定停車，社區黨委第一書記在處理此事時“言語方面有些過激，工作態度有些欠妥，引起了辦事群眾的不滿。”

此外，福海街道辦還表示，“街道掛點領導已及時約談該社區的黨委第一書記，目前他已充分認識到自己的問題，并誠懇地接受了社區群眾的批評，決心在以后的工作中將更加小心謹慎做好相關工作，熱情地對待每一位前來辦事的群眾，該社區書記現已向當事人進行了當面道歉，并取得他的諒解。”

此外，街道辦提出接下來該街道會“進一步加大對社區工作人員的監管力度，加強作風建設，為打造為環境優美、舒適宜居的社區做出努力。”

熱議：市民可使用民主監督權利，向上級機構投訴

針對此事，有其他市民在論壇中跟帖提出觀點，認為，“社區工作站的服務對象就是社區內的居民。”社區工作站的工作人員應該對前來辦事的群眾態度友好。也有市民提議該市民可以向更上一級的政府機關投訴反映問題，先拍下視頻作為證據，然后“向街道辦投訴，街道辦不處理，向區里投訴，區里不處理，向市里投訴。現在上面對公務員管得嚴，只要有證據，投訴必有結果。”

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