讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年5月9日訊（記者 蔡凱伊）為豐富消費教育形式，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，深圳市消費者委員會制定了《深圳市消費教育基地建設(shè)及管理暫行辦法》，于2022年5月8日，啟動“消費公平，你我同行”深圳消費教育基地市民巡禮系列活動，并為深圳首個消費教育基地——深圳珠寶博物館揭牌。深圳市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長、市消委會會長李忠出席活動并致辭。市市場監(jiān)督管理局局領(lǐng)導、市消委會副會長李平以及市消委會、市市場監(jiān)管局相關(guān)處室、市市場監(jiān)管局羅湖局、羅湖區(qū)工業(yè)和信息化局、羅湖區(qū)消委會以及人大代表、市消委會委員和行業(yè)協(xié)會參加了啟動儀式。活動還組織了10余個親子家庭參與消費教育科普互動課堂。
消費是暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，對經(jīng)濟具有持久拉動力，事關(guān)保障和改善民生。近年來，深圳市放心消費創(chuàng)建工作以提升消費者滿意度為核心，深入實施消費環(huán)境提升戰(zhàn)略，積極探索建立與先行示范區(qū)相匹配的消費維權(quán)新機制，消費權(quán)益保護持續(xù)強化。在全市設(shè)立了近800家消費者權(quán)益服務(wù)站，通過“街道+社區(qū)+小區(qū)”三級平臺、新增投訴熱線、啟動應(yīng)急機制、縮短投訴時限等一系列創(chuàng)新舉措，將消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)，大力提升了消費滿意度。
李忠在致辭中表示，建立消費教育基地對鼓勵社會力量參與消費教育公益活動，引導文明、健康、綠色消費方式，提高消費者滿意度，營造放心消費環(huán)境具有重要意義。未來通過創(chuàng)建更多元、更優(yōu)質(zhì)、更貼近市民的消費教育基地，充分發(fā)揮博物館、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)園展示區(qū)等機構(gòu)的公共教育功能，為消費者提供知識性、體驗性、互動性的消費教育活動，全力形成政府主導、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與的社會共治格局，讓群眾能消費、愿消費、敢消費，營造安全放心誠信消費環(huán)境。
2021年，全國黃金珠寶市場規(guī)模達到7200億元，有望在2025年，突破萬億元大關(guān)。而占據(jù)半壁江山的深圳珠寶，不僅在市場份額上遙遙領(lǐng)先，還是全國黃金珠寶的生產(chǎn)、設(shè)計、研發(fā)、創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)源頭，是全國黃金珠寶產(chǎn)業(yè)的核心引擎。深圳珠寶博物館是全國第一個公共類的珠寶博物館，第一次以珠寶首飾的國家標準和消費者的消費習慣，進行的展陳設(shè)計。今后，該館將為消費者提供科學、專業(yè)的珠寶消費知識指導。
在這里，通過“走訪參觀+科普小課堂+消費宣講”的形式，可以讓消費者生動直觀地了解珠寶的選擇購買、優(yōu)劣甄別、售后養(yǎng)護和維權(quán)投訴等方面的信息，進一步掌握珠寶消費的專業(yè)知識，增強產(chǎn)品優(yōu)劣甄別和消費風險防范能力。
深圳珠寶博物館館長王振表示，寶博成為深圳首個消費教育基地倍感興奮，作為水貝黃金珠寶集散基地的中心，這里與消費者聯(lián)系程度最緊密，未來寶博更加注重與消委會的緊密結(jié)合，利用自身珠寶展館優(yōu)勢，開展更多形式的消費教育活動，更好地服務(wù)于深圳珠寶消費教育、珠寶文化傳播以及珠寶行業(yè)發(fā)展，傳遞信任力量，讓消費者消費更放心。
據(jù)悉，為營造放心消費環(huán)境，深圳市在積極探索建立與先行示范區(qū)相匹配的消費維權(quán)新機制，以提升消費者滿意度為核心，在消費投訴處理、消費維權(quán)頂層設(shè)計、社會監(jiān)督、社會共治等工作上都取得了新突破。尤其是在“消費者權(quán)益服務(wù)站”建設(shè)上涌現(xiàn)“三大創(chuàng)新”，幫助市民在家門口解決糾紛。羅湖區(qū)在水貝建立了315珠寶消費維權(quán)工作站，有效整合社會維權(quán)力量，實現(xiàn)黃金珠寶消費投訴第一時間專業(yè)處理，為消費者提供更多品類、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。今年，深圳市消委會還將上線“消費教育基地”小程序，消費者可通過該程序線上了解各消費基地情況，獲得相關(guān)消費指導，知悉遇到消費糾紛后的維權(quán)途徑等。
深圳市消委會秘書處秘書長李廷義表示，今年，市消委會計劃建立5個消費教育基地。符合條件的機構(gòu)可直接向市消委會提出申請，也可由主管部門、行業(yè)組織、區(qū)消委會推薦，市消委將根據(jù)《深圳市消費教育基地建設(shè)及管理暫行辦法》進行認定，同時也歡迎社會各界的積極參與。
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