讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月15日訊 近日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)重點(diǎn)公布的2022年家政行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜，為消費(fèi)者挑選家政服務(wù)企業(yè)時(shí)提供參考與幫助。
一、家政行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜
此次25家家政經(jīng)營(yíng)者平均消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)為5.12分。其中，14家經(jīng)營(yíng)者高于平均分，均與深圳市消委會(huì)建立先行和解通道，和解成功均有得分。
11家經(jīng)營(yíng)者低于平均分，其中4家未與深圳市消委會(huì)建立先行和解通道，另外6家和解成功得分為0，反映其在投訴處理過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者的重視程度不夠。
備注：本排名依據(jù)深圳市消委會(huì)“315消費(fèi)通”平臺(tái)2021年2月1日至2022年1月31日期間，家政行業(yè)年投訴量3宗以上經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)從高到低排序。
二、消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排名分析
排名前三（滿分10分）
排名靠前的經(jīng)營(yíng)者在投訴處理過(guò)程中快速響應(yīng)消費(fèi)者投訴且處理成功率較高，體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的重視程度，降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本。
排名后三（滿分10分）
排名靠后的經(jīng)營(yíng)者在投訴處理過(guò)程中效率低，不夠重視消費(fèi)投訴處理，增加了消費(fèi)者的維權(quán)成本，消費(fèi)者滿意度低。
家家政經(jīng)營(yíng)者"二上榜"
通過(guò)與2020年6月公布的深圳市家政行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜結(jié)果對(duì)比，共有6家經(jīng)營(yíng)者再次上榜，指數(shù)分值平均增長(zhǎng)2.13分，平均增幅73.44%。其中5家經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)得分均有上升。
不止于家政行業(yè)，深圳市消委會(huì)建議廣大消費(fèi)者通過(guò)"深圳市消費(fèi)者委員會(huì)"官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、"315消費(fèi)通"小程序、深圳信用網(wǎng)、"i深圳"APP、百度"愛(ài)企查"等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。
2022年3月15日，深圳市消委會(huì)正式啟動(dòng)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)跨平臺(tái)應(yīng)用，加強(qiáng)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)共建共享聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化指數(shù)社會(huì)監(jiān)督效能，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，共促消費(fèi)公平。
