讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月17日訊 一年一度的“3·15國際消費者權(quán)益日”已經(jīng)到來。深圳市坪山區(qū)消費者委員會辦公室準備了為期3天的消費者權(quán)益保護法律知識有獎競答活動，等待廣大消費者共同參與。
參與競答活動前，先來看看以下三個消費提示。
微信購物要當心
互聯(lián)網(wǎng)時代，微信平臺的“朋友圈”“微信群”已經(jīng)成為一種新的購物窗口。
在坪山區(qū)消費者委員會辦公室接到的投訴案例中，消費者周小姐通過朋友介紹在微信添加好友并聯(lián)系購買了一個柯尼卡打印機噴頭,用微信私人轉(zhuǎn)賬的方式將12000元轉(zhuǎn)給售貨人。售貨人聲稱為A公司業(yè)務(wù)員，出售產(chǎn)品為A公司代理產(chǎn)品，周小姐對此深信不疑。但到貨后周小姐發(fā)現(xiàn)打印機無法正常使用，經(jīng)多次聯(lián)系售貨人，雙方達成退貨退款協(xié)議。而在周小姐寄回產(chǎn)品后，售貨人卻一直不予退款，并拉黑周小姐微信。無奈之下，周小姐只能將售貨人聲稱的A公司投訴到坪山區(qū)消委辦。
經(jīng)多方查證，坪山區(qū)消委辦發(fā)現(xiàn)，售貨人并非A公司業(yè)務(wù)員，其出售產(chǎn)品也非A公司代理產(chǎn)品，售貨人收發(fā)貨地址均不在 A公司，且查無實處。而周小姐除售貨人的微信外，無其他聯(lián)系方式，更沒有與A公司存在消費關(guān)系的證據(jù)，故調(diào)解工作遇到了極大的困難，難以為周小姐挽回損失。
坪山區(qū)消委辦提示廣大消費者，微信購物容易存在以下幾點問題：一是朋友圈微商大多建立在朋友間信任的基礎(chǔ)上，但假貨、冒牌貨、虛假宣傳有時也讓朋友寒心；二是通過微信私下轉(zhuǎn)賬購物屬個人之間私下交易，不受《消費者權(quán)益保護法》保護；三是出現(xiàn)糾紛，若賣家把買家拉黑，賣家難以聯(lián)系，售后服務(wù)難保障。
網(wǎng)紅帶貨市場亂，這些風(fēng)險要小心
隨著各類視頻直播平臺的興起，網(wǎng)紅帶貨成為一種潮流，從衣食住行到休閑娛樂，直播間統(tǒng)統(tǒng)有售，在給消費者帶來豐富消費體驗的同時，也引發(fā)了一些消費糾紛。
坪山區(qū)某文化傳播有限公司是一家運用“網(wǎng)紅”加“微商”模式的新型化妝品銷售企業(yè)，銷售涉案化妝品的流程為：首先，由公司法人持續(xù)在某直播平臺上傳涉案化妝品推薦視頻，通過運作使自身成為獲得消費者關(guān)注的“網(wǎng)紅”；其次，引導(dǎo)關(guān)注該化妝品的消費者添加微信好友；最后，消費者再通過微信向當事人轉(zhuǎn)賬購買視頻中推薦的涉案化妝品。
經(jīng)坪山市場監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn)：該公司自2019年12月底開始委托代購從國外采購涉案化妝品，涉案化妝品的包裝標簽標識均為外文，無中文標識，且不能提供涉案化妝品的進口手續(xù)、合法經(jīng)銷單位的關(guān)稅發(fā)票或者合法有效的行政處罰決定書等合法來源證明文件。最終做出以下行政處罰：1.沒收違法所得人民幣1102元；2.沒收全部涉案化妝品及已召回涉案化妝品；3.并處違法經(jīng)營的涉案化妝品貨值金額的罰款人民幣198211元。
坪山區(qū)消委辦提示廣大消費者，網(wǎng)紅直播帶貨市場背后存在眾多亂象，消費者在消費前一定要謹慎選擇。
亂象一：虛假宣傳泛濫,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)
由于網(wǎng)紅直播帶貨表現(xiàn)形式的活潑性和互動性，消費者很容易產(chǎn)生購買欲望，但是產(chǎn)品到手后才發(fā)現(xiàn),不少產(chǎn)品與直播間看到的有差距，甚至是假冒偽劣產(chǎn)品。
亂象二：直播數(shù)據(jù)造假成災(zāi),暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈
通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，刷粉絲量、評論量、觀看人數(shù)等數(shù)據(jù)的廣告鋪天蓋地，收費從幾元至上萬元不等,為直播間的數(shù)據(jù)“注水”，欺騙消費者。
亂象三：付款方式隨意,退換貨維權(quán)難
由于商品質(zhì)量不過關(guān)，部分商家要求消費者通過微信等便捷的方式私下交易。再加上部分商家賣出一批劣質(zhì)產(chǎn)品后便會將產(chǎn)品下架,以防消費者“找上門”,同樣給維權(quán)造成困難。
充卡莫沖動，預(yù)付式消費陷阱多
預(yù)付式消費是一種由消費者先對商家授信，預(yù)先支付一定金額，然后延期消費其商品和服務(wù)的消費模式。
在教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、洗車、健身等服務(wù)領(lǐng)域，預(yù)付式消費已成為一種非常普遍的消費模式。許多商家通過夸大折扣力度、承諾各類優(yōu)惠信息誘導(dǎo)消費者辦理大額預(yù)付卡。辦卡容易退款難，有的商家在消費者辦卡后“翻臉不認人”，服務(wù)大打折扣的同時，甚至不告而別，讓消費者的錢打了水漂。
2021年，市市場監(jiān)督管理局坪山監(jiān)管局接消費者舉報某舞蹈培訓(xùn)公司涉嫌虛假宣傳誘導(dǎo)消費并立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司經(jīng)營模式為預(yù)付式消費充值，通過派發(fā)傳單等方式拉人入學(xué)，并在辦理入學(xué)過程中誘導(dǎo)學(xué)員貸款。其宣傳海報含有“全國1000多家連鎖分校，一卡通用”、“包領(lǐng)證！包分配工作！”等廣告用語，實際該公司共有971家連鎖分校，部分連鎖分校已處于注銷停業(yè)狀態(tài)，且多次受到消費者投訴。
該案為區(qū)域性連鎖培訓(xùn)機構(gòu)，網(wǎng)點眾多、學(xué)員廣布，社會關(guān)注度高、群眾反映強烈，同時由于資金鏈問題存在“暴雷跑路”風(fēng)險，為嚴厲打擊違法行為、突出警示教育意義，坪山市場監(jiān)管局認真研判，主動作為，最終對該公司涉嫌虛假宣傳立案調(diào)查并頂格處罰100萬元，并責(zé)令當事人立即改正違法行為。
消費者權(quán)益保護法律知識有獎競答活動從3月15日開始，截止至3月17日20:59，每天都有中獎機會，獎品多多，掃碼即可立即參與。
活動時間：3月15日-3月17日
活動獎勵：
1.一等獎9名（每天3名，獎品為123.15元話費）
2.二等獎90名（每天30名，獎品為31.5元現(xiàn)金紅包）
3.三等獎3000名（每天1000名，獎品為3.15元現(xiàn)金紅包）；
活動規(guī)則：
1.掃二維碼參與競答。每次在題庫中隨機抽取5道題，在規(guī)定時間3分鐘內(nèi)全部回答正確即可參與抽獎；
2.每人每天一次中獎機會，每天不限答題次數(shù)；
3.抽中一等獎的幸運者，待活動結(jié)束后三天內(nèi)，由工作人員向中獎手機號充值相應(yīng)的話費，請留意短信提醒。
4.抽中二、三等獎的幸運者，請注意查看微信的服務(wù)通知消息，需點擊領(lǐng)取紅包，點擊后紅包自動存入微信零錢。
5.每天抽中一、二等獎的幸運者將在答題頁面下方滾動顯示。
