深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2020年9月22日訊 農(nóng)行深圳分行聚焦提升客戶體驗(yàn)和價(jià)值創(chuàng)造，致力于解決客戶業(yè)務(wù)辦理過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，想方設(shè)法為客戶提供更貼心、舒心、放心的服務(wù)。借助金融科技和大數(shù)據(jù)賦能，該行以“快捷、簡(jiǎn)易、速達(dá)”為理念，打造“線上辦理+線下配送”的業(yè)務(wù)辦理新模式，近日正式推出“農(nóng)行快e達(dá)”配送到家服務(wù)，方便客戶足不出戶、隨時(shí)隨地辦理銀行業(yè)務(wù)。
“農(nóng)行太給力了，沒想到這么快就收到了卡，真是解決了燃眉之急！”9月15日，客戶林女士匆匆忙忙到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，十分著急辦理少兒社保卡報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，急得像熱鍋上的螞蟻。大堂經(jīng)理見狀推薦林女士使用“農(nóng)行快e達(dá)”，直接在線申請(qǐng)免排隊(duì)、免填單。林女士當(dāng)天下單后，農(nóng)行開啟綠色通道加急處理，客戶隔天就收到了少兒社保卡，由衷感慨農(nóng)行效率實(shí)在太高了。
“農(nóng)行快e達(dá)”將業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)柜臺(tái)拓寬到線上，客戶通過微信搜索“深圳農(nóng)行微服務(wù)”小程序，在“農(nóng)行快e達(dá)”板塊在線申請(qǐng)，就可實(shí)現(xiàn)服務(wù)到家，打通了需求與服務(wù)的“最后一公里”。目前該項(xiàng)目支持少兒社保卡配送到家，個(gè)人賬戶明細(xì)郵寄、郵件隨心選，對(duì)公賬戶預(yù)約開戶秒出賬戶等業(yè)務(wù)，下一步將持續(xù)豐富服務(wù)功能，全方位滿足客戶線上化需求，讓金融服務(wù)無處不在。（李楓 黃彤）
